Allegro Smart to program, który daje kupującym darmową dostawę i darmowy zwrot, jednak jednocześnie dla sprzedających oznacza konkretne zasady, koszty i szczegółowe rozliczenia. Dlatego też warto poznać aktualny cennik Allegro Smart dla sprzedających, aby ocenić, kiedy Smart faktycznie zwiększa sprzedaż, a kiedy generuje jedynie dodatkowe opłaty.
Allegro Smart – co to za program?
Allegro Smart to subskrypcja, która zapewnia kupującym na Allegro darmową dostawę i darmowe zwroty. Aby z niej skorzystać, konieczne jest spełnienie określonych warunków: minimalna wartość zamówienia musi wynosić 45 zł dla dostaw do automatów paczkowych lub 60 zł dla dostaw kurierem, a ponadto kupujący musi opłacać subskrypcję (14,99 zł miesięcznie lub 59,99 zł rocznie). W zamian za to zyskuje nielimitowane dostawy kurierem, do automatów paczkowych i punktów odbioru, a także bezpłatne zwroty. Co więcej, program oferuje szereg okazjonalnych promocji oraz bonusów.
Program przypomina Amazon Prime czy Empik Premium, jednak jednocześnie warto podkreślić, że koncentruje się głównie na polskim rynku i skupia się przede wszystkim na benefitach logistycznych. O ile Empik Premium zapewnia dostęp do ebooków, audiobooków czy zniżek na bilety, o tyle Allegro Smart skupia się głównie na darmowej dostawie oraz promocjach dostępnych u wybranych sprzedawców. W efekcie program znacząco wpływa na decyzje zakupowe kupujących i dlatego też stanowi jedno z najważniejszych tego typu rozwiązań w polskim e-commerce.
Program subskypcyjny Allegro to żyła złota dla platformy?
Bez wątpienia program subskrypcyjny Allegro cieszy się dużą popularnością wśród polskich kupujących, choć jednocześnie wciąż nie korzysta z niego nawet połowa wszystkich użytkowników platformy.
Zgodnie z opublikowanymi przez firmę wynikami finansowymi za II kwartał 2025 roku, z programu Allegro Smart! korzysta już ponad 7 milionów użytkowników, podczas gdy cała platforma Allegro ma około 21,2 miliona aktywnych kupujących w Polsce i regionie. W praktyce oznacza to, że z Allegro Smart! korzysta obecnie około 33% wszystkich aktywnych kupujących, a więc mniej więcej co trzeci użytkownik dokonujący zakupów na platformie. Co więcej, na rynkach zagranicznych (Czechy, Słowacja, Węgry) ze Smarta korzysta kolejne 1 mln subskrybentów.
Ponadto, jak informuje firma, to między innymi dzięki rosnącemu udziałowi płatnej subskrypcji Smarta (obok wzrostu wartości sprzedaży) przychody Allegro zwiększyły się aż o 111,1% rok do roku — czyli z 29,9 mln w Q2 2024 do 63 mln w Q2 2025.
A dla sprzedających?
Sprzedawca na Allegro, dołączając do programu i spełniwszy określone warunki (o których opowiem za chwilę), zyskuje graficzne oznaczenie swoich ofert słówkiem „Smart!”. Na pierwszy rzut oka to niewiele, jednak w praktyce ma ogromne znaczenie, ponieważ – jak przekonuje Allegro, a także jak potwierdzają wypowiedzi sprzedawców na różnych grupach dyskusyjnych – takie oferty są zdecydowanie częściej wybierane przez kupujących. Co więcej, według danych samej platformy użytkownicy Allegro Smart kupują średnio pięć razy częściej niż inni, a w efekcie zwiększają sprzedaż sprzedawcom nawet 2,5 raza.
Niemniej jednak, zanim przystąpi się do programu, warto dokładnie poznać wszystkie koszty udziału i zasady naliczeń, ponieważ okazuje się, że nie zawsze jest tak różowo. W rezultacie osoby, które twierdzą, że tylko Allegro finansuje Smarta, są w dużym błędzie.
W Allegro Smart dla sprzedających oferty spełniające warunki otrzymują wizualne oznaczenie na listingu, a ponadto pojawiają się również po tym, jak kupujący zaznaczy odpowiedni filtr.
Jak działa Allegro Smart z perspektywy sprzedającego?
Z perspektywy sprzedającego udział w programie Smart to sporo korzyści, ale równocześnie koszty oraz presja na szybką wysyłkę czy konieczność niekiedy dość dziwnych manipulacji cenami. Co więcej, samo utrzymanie się w programie nie jest gwarantowane i bywa, co tu dużo mówić, dość wymagające. Oznacza to z tego, że właściciel konta musi dbać o wysoką jakość obsługi, mieć odpowiednią liczbę pozytywnych opinii oraz właściwie skonfigurowane metody dostawy, w tym obowiązkowe oferowanie automatów Allegro One Box.
Dodatkowo koszty dostaw są dzielone pomiędzy Allegro i sprzedających. Z jednej strony sprzedawca otrzymuje od Allegro dopłatę do przesyłki Smart, z drugiej jednak rozlicza się według stawek z cennika i czasem musi dopłacić pewne kwoty przy tańszych zamówieniach, na przykład od 0,59 zł do 11,49 zł w zależności od wartości koszyka oraz typu przesyłki.
W praktyce oznacza to, że Allegro finansuje część kosztu przesyłki, natomiast drugą część rozlicza ze sprzedawcą. W rezultacie sprzedawcy pośrednio również uczestniczą w finansowaniu programu.
Warunki uczestnictwa w Allegro Smart dla sprzedawców
Aby sprzedawca mógł wziąć udział w programie Allegro Smart, musi spełniać kryteria jakościowe i bezpieczeństwa, a także oferować odpowiednie metody dostawy oraz spełniać wymagania dotyczące wartości zamówienia i sposobu płatności.
Co istotne, w swoim regulaminie dotyczącym Smarta dla sprzedawców firma wyszczególnia po pierwsze pięć warunków ogólnych, a po drugie kilka dodatkowych wymagań szczegółowych. W efekcie pełne przystąpienie do programu wymaga spełnienia całego zestawu jasno zdefiniowanych kryteriów.
5 ogólnych warunków dla wszystkich sprzedawców
- Odpowiedni poziom jakości sprzedaży – nie niższy niż neutralny we wszystkich Kontach Powiązanych. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy konto zgłaszane do usługi ma poziom jakości wyższy niż neutralny.
- Nienaganna obsługa kupujących – konieczne jest zapewnienie profesjonalnej i terminowej obsługi. Sprzedawca powinien wysyłać i dostarczać przesyłki zgodnie z deklaracjami oraz udzielać kupującym wsparcia po zakupie, także w ramach Dyskusji.
- Terminowe regulowanie płatności – sprzedawca nie może mieć żadnych zaległości wobec Allegro.
- Brak sankcji ze strony Allegro – sprzedawca nie może być objęty sankcjami z art. 8.4 Regulaminu Allegro, czyli nie może kierować do swojego sklepu internetowego oraz reklamować produktów lub usług, których nie oferuje na platformie.
- Zgodność ofert z regulaminem – oferty muszą być zgodne z zasadami określonymi w Regulaminie Allegro, co obejmuje poprawne parametry, opisy czy przypisanie do kategorii.
Warunki szczegółowe dla kont zwykłych i firmowych
Platforma informuje także, że aby zostać zakwalifikowanym do uczestnictwa w programie sybskrypcyjnym Allegro, sprzedawcy muszą spełnić dodatkowe, szczegółowe warunki dotyczące oferowanych metod dostawy, przy czym wymagania te różnią się z kolei w zależności od typu konta.
Konta zwykłe:
- Sprzedawca musi udostępnić w ofertach metodę Allegro Paczkomaty InPost z płatnością z góry.
- W ustawieniach dostawy powinien wskazać cenę mieszczącą się w przedziale określonym w tabeli Allegro.
- Ponadto musi stworzyć warunki zwrotu i dodać je do ofert.
- W warunkach zwrotu należy podać adres zwrotu na terenie Polski, jeśli online seller:
- wysyła produkty z Polski oraz
- oferuje dostawę na terenie Polski.
Konta firmowe:
- Sprzedawca musi udostępnić w ofertach co najmniej dwie metody dostawy do drzwi z listy metod kwalifikujących.
- Ponadto jest zobowiązany zapewnić trzy metody dostawy do punktów odbioru lub automatów paczkowych z tej samej listy.
- Co więcej, wśród tych metod obowiązkowo muszą znaleźć się rozwiązania z programu Allegro Delivery.
Warunki dla sprzedawców wysyłających z zagranicy
Sprzedawca wysyłający towary z Niemiec, Francji, Holandii lub Czech może oznaczyć swoje oferty ikoną Allegro Smart, o ile udostępni odpowiednie metody dostawy i spełni pozostałe kryteria programu. Dodatkowo musi oferować darmowe zwroty, dlatego powinien dodać do ofert politykę zwrotu z informacją, że to on pokrywa koszt odesłania przesyłki. Adres zwrotu musi znajdować się w Polsce, Niemczech, Czechach, Francji lub Holandii.
Co istotne, jeśli sprzedawca przyjmuje zwroty w którymś z tych krajów, to on pokrywa koszt odesłania towaru i powinien dołączać etykietę zwrotną lub wysłać ją kupującemu na prośbę. Natomiast gdy zwroty są obsługiwane w Polsce, koszty pokrywa Allegro, a kupujący sam generuje etykietę i odsyła przedmiot kurierem DPD lub Pocztą Polską.
Allegro Smart – cena i zasady rozliczania dla sprzedających
Tak na początek, w wielkim skrócie: za przesyłki Allegro Smart płaci kupujący (w formie abonamentu), jednak sprzedający i tak wnosi dodatkową opłatę do takiej „smartowej” przesyłki. To w praktyce oznacza, że to właśnie na tej dopłacie zarabia Allegro. W efekcie koszty przesyłek Smart rozdzielają się między Allegro i sprzedającego (jako tzw. dopłaty do Smarta).
Co istotne, dopłaty są naliczane automatycznie w rozliczeniach Allegro po każdej transakcji z wykorzystaniem Smart. Nie występuje tu zatem żadna opłata ryczałtowa ani stały cennik abonamentowy. Zamiast tego sprzedawca dopłaca do każdego zamówienia zrealizowanego w ramach Smart osobno.
Natomiast koszty zwrotów pokrywa Allegro. W przypadku zwrotów częściowych system automatycznie przelicza i rozlicza je według wartości pozostałego zamówienia oraz aktualnego cennika Smart.
Cena Allegro Smart dla sprzedawcy
Czy sprzedawca płaci za Smarta? Nawet nie wiecie, ile razy to pytanie pojawia się wśród nowych sprzedających rozważających wejście na Allegro. Wielu z nich, bazując na krążących plotkach, zakłada, że to Allegro bierze wszystkie koszty na siebie. Jednak nic bardziej mylnego.
Owszem, Allegro Smart nie wprowadza dla sprzedających żadnej stałej, abonamentowej opłaty za sam udział w programie, jednak mimo to właściciele kont dopłacają do Smarta za każdą konkretną transakcję. W rezultacie są później rozliczani zależnie od wartości zamówienia oraz od wybranej przez kupującego metody dostawy.
Na chwilę obecną istnieje 5 progów wartości zamówienia:
- od 30 zł do 44,99 zł,
- od 45 zł do 64,99 zł,
- od 65 zł do 99,99 zł,
- od 100 zł do 149,99 zł,
- od 150 zł.
Koszt dopłaty do Smarta zależy więc od danego progu, ale jednocześnie także od metody dostawy wybranej przez kupującego. Przykładowo, jeśli klient kupił coś za 70 zł, posiada Smarta i dodatkowo wybrał metodę dostawy Allegro One Box, wówczas jako sprzedawca dopłacasz 3,59 zł za przesyłkę.
Warto podkreślić, że ta kwota trafia oczywiście do Allegro, a nie do klienta — ponieważ kupujący opłacił już swój abonament Smart i nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów.
Poniżej natomiast znajduje się aktualna tabela dopłat do przesyłek Allegro One Box:
| Wartość zamówienia | od 30 zł do 44,99 zł | od 45 zł do 64,99 zł | od 65 zł do 99,99 zł | od 100 zł do 149,99 zł | od 150 zł |
| Opłata za przesyłkę | 0,99 zł | 1,89 zł | 3,59 zł | 5,89 zł | 7,79 zł |
Allegro Smart cennik dla sprzedających – aktualne stawki i przykłady
Najogólniej mówiąc, wszystkie metody dostawy w Allegro Smart sprzedawca rozlicza w modelu Allegro Standard, co oznacza, że rozliczenie odbywa się bezpośrednio z Allegro. W praktyce za pierwszą przesyłkę z danego zamówienia sprzedawca płaci kwotę określoną w tabeli opłat.
Jeśli w jednym zamówieniu wysyła więcej niż jedną paczkę, to:
- za każdą kolejną paczkę Allegro nalicza stawkę z tabeli dla zamówień o wartości 100–149,99 zł,
- wyjątkiem są zamówienia o wartości do 149,99 zł – tu sprzedawca płaci za każdą kolejną przesyłkę dokładnie tyle samo, co za pierwszą.
W praktyce droższe zamówienia mają inną stawkę za kolejne paczki, a tańsze stałą.
Cennik Allegro Smart dla sprzedających
Automaty paczkowe i punkty odbioru
| Automaty paczkowe i punkty odbioru — opłaty | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Metoda dostawy | od 30 do 44,99 zł | od 45 do 64,99 zł | od 65 do 99,99 zł | od 100 do 149,99 zł | od 150 zł | Maksymalna kwota |
| Allegro Paczkomaty InPost | 1,59 zł | 3,09 zł | 4,99 zł | 7,59 zł | 9,99 zł | 11,49 zł |
| Allegro Automat DHL BOX 24/7 (Allegro Delivery) | 0,99 zł | 1,89 zł | 3,59 zł | 5,89 zł | 7,79 zł | 10,99 zł |
| Allegro Automat Pocztex | 1,29 zł | 2,49 zł | 4,29 zł | 6,69 zł | 8,89 zł | 11,99 zł |
| Allegro Automat ORLEN Paczka (Allegro Delivery) | 0,99 zł | 1,89 zł | 3,59 zł | 5,89 zł | 7,79 zł | 10,99 zł |
| Allegro Automat DPD Pickup (Allegro Delivery) | 0,99 zł | 1,89 zł | 3,59 zł | 5,89 zł | 7,79 zł | 10,99 zł |
| Allegro One Box (Allegro Delivery) | 0,99 zł | 1,89 zł | 3,59 zł | 5,89 zł | 7,79 zł | 10,99 zł |
| Allegro Odbiór w Punkcie Pocztex | 1,29 zł | 2,49 zł | 4,29 zł | 6,69 zł | 8,89 zł | 11,99 zł |
| Allegro Odbiór w Punkcie DPD Pickup | 1,59 zł | 3,09 zł | 4,99 zł | 7,59 zł | 9,99 zł | 11,99 zł |
| Allegro Odbiór w Punkcie DPD Pickup (Allegro Delivery) | 0,99 zł | 1,89 zł | 3,59 zł | 5,89 zł | 7,79 zł | 10,99 zł |
| Allegro Odbiór w Punkcie DHL (Allegro Delivery) | 0,99 zł | 1,89 zł | 3,59 zł | 5,89 zł | 7,79 zł | 10,99 zł |
| Allegro Odbiór w Punkcie ORLEN Paczka (Allegro Delivery) | 0,99 zł | 1,89 zł | 3,59 zł | 5,89 zł | 7,79 zł | 10,99 zł |
| Allegro One Punkt (Allegro Delivery) | 0,99 zł | 1,89 zł | 3,59 zł | 5,89 zł | 7,79 zł | 10,99 zł |
Przesyłki kurierskie w ramach Smarta
| Przesyłki kurierskie — opłaty | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Metoda dostawy | od 30 do 44,99 zł | od 45 do 64,99 zł | od 65 do 99,99 zł | od 100 do 149,99 zł | od 150 zł | Maksymalna kwota |
| Allegro Kurier DPD | 1,99 zł | 3,99 zł | 5,79 zł | 9,09 zł | 11,49 zł | 14,99 zł |
| Allegro Kurier DPD (Allegro Delivery) | 1,79 zł | 3,69 zł | 5,39 zł | 8,59 zł | 10,89 zł | 14,99 zł |
| Allegro Kurier DHL (Allegro Delivery) | 1,79 zł | 3,69 zł | 5,39 zł | 8,59 zł | 10,89 zł | 14,99 zł |
| Allegro Kurier Pocztex | 1,99 zł | 3,99 zł | 5,79 zł | 9,09 zł | 11,49 zł | 14,99 zł |
| Allegro One Kurier (Allegro Delivery) | 1,79 zł | 3,69 zł | 5,39 zł | 8,59 zł | 10,89 zł | 14,99 zł |
| Allegro Przesyłka polecona | 0,79 zł | 1,49 zł | 2,29 zł | 3,49 zł | 4,29 zł | 7,99 zł |
| Allegro MiniPrzesyłka | 0,79 zł | 1,49 zł | 2,29 zł | 3,49 zł | 4,29 zł | 4,49 zł |
Zwrot opłaty za przesyłkę Smart dla sprzedawcy
Jako sprzedawca możesz odzyskać koszt przesyłki w ramach Smarta w dwóch przypadkach:
- Klient zwraca zakup w ramach odstąpienia od umowy – korzysta z formularza zwrotu na Allegro i nadaje paczkę metodą objętą Smart.
- Klient nie odbiera przesyłki – paczka automatycznie wraca do Ciebie jako nieodebrana. Zwrot pojawi się, gdy system potwierdzi, że odebrałeś paczkę lub że pieniądze za zamówienie zostały już zwrócone klientowi.
W takich przypadkach nie musisz zatem składać dodatkowego wniosku, ponieważ Allegro automatycznie nalicza zwrot i wyświetla go jako rabat w zakładce Rozliczenia z Allegro. Co więcej, warto pamiętać, że zwrot opłaty za przesyłkę Smart obejmuje jedynie podstawową opłatę za dostawę, a zatem nie uwzględnia żadnych usług dodatkowych. W praktyce oznacza to, że kupujący otrzymuje darmowy zwrot tylko w zakresie standardowej przesyłki.
Dla zobrazowania sytuacji, załóżmy, że kupujący odsyła zamówienie o wartości 100 zł, kupione w ramach Smarta i dostarczone metodą Allegro Paczkomaty InPost. Jeśli więc wybiera darmowy zwrot Smart, a Ty odbierasz paczkę, to w takim przypadku otrzymujesz od Allegro zwrot 7,59 zł (patrz tabela poniżej). W rezultacie mechanizm zwrotu jest dla sprzedawcy przejrzysty i w pełni automatyczny.
Allegro Smart – kto finansuje bezpłatny zwrot?
Udział w Allegro Smart dla sprzedających wymaga, abyś zgodził się na darmowe zwroty, ponieważ bez tego Twoje oferty po prostu nie dostaną oznaczenia Smart. Co istotne, kupujący z abonamentem Smart mają prawo do jednego darmowego zwrotu i dlatego też często pojawia się pytanie: kto za to płaci?
W praktyce pierwszy zwrot w ramach Smart pokrywa Allegro. Oznacza to, że Allegro opłaca jedną paczkę zwrotną dla jednego zamówienia, niezależnie od tego, czy klient odsyła cały zakup, czy tylko część.
Natomiast jeśli klient robi zwrot częściowy, to wciąż ma darmowy Smart, jednak:
po pierwsze dostaje tylko jedną etykietę zwrotną,
po drugie może odesłać wyłącznie jedną paczkę.
Krótko mówiąc, Allegro płaci za jedno nadanie zwrotu. W efekcie, jeśli produkty przyszły w jednej paczce, klient może odesłać jedną, kilka albo wszystkie rzeczy – byle tylko zmieścił je w jednej paczce zwrotnej.
Allegro Smart za pobraniem – ile płaci sprzedawca?
Nic. A dokładniej: tyle samo, ile wskazuje tabela, jednak to kupujący musi dopłacić . Allegro dolicza mu wówczas 4,99 zł za usługę pobrania. W praktyce oznacza to, że klient płaci za produkt + 4,99 zł.
Następnie ta sama kwota, czyli 4,99 zł, trafia do sprzedawcy, ponieważ to on realizuje usługę pobrania. Z tego powodu w cenniku dostaw najniższa możliwa cena dla opcji „za pobraniem” wynosi właśnie 4,99 zł, ponieważ niżej ustawić się po prostu nie da.
