Logo marketplace Temu

Sklep internetowy Temu – obsługa i optymalizacja sprzedaży

Obsługa konta na Temu z Sellify

Sprzedaż na Temu dopiero wchodzi na polski rynek, dlatego to świetny moment, żeby sprawdzić potencjał tej platformy. Bezpieczne rozwiązanie dla firm, które chcą przetestować, jak ich produkty poradzą sobie w nowym kanale sprzedaży. To także idealna okazja, aby wystartować bez dużych kosztów i przygotować się na skalowanie biznesu.

Możliwości dla polskich sprzedawców

Dla sprzedawców z Polski Temu to szansa, by wejść na rynek e-commerce, który dopiero się rozwija i nie jest jeszcze tak nasycony konkurencją jak Allegro czy Amazon. To moment, aby zarezerwować sobie miejsce wśród pierwszych polskich sprzedawców i zbudować rozpoznawalność marki.

Brak abonamentu dla sellerów

Możesz wystartować bez stałych opłat.

Brak prowizji od sprzedaży

Rozliczasz się według ceny bazowej netto.

System odwróconej aukcji

Pełna kontrola nad marżą i kosztami.

Niska konkurencja z Polski

Łatwiej się wyróżnić i przyciągnąć kupujących.

Ponad 600 kategorii produktowych

Możliwość sprzedaży praktycznie w każdej branży, od odzieży i domu, po elektronikę i akcesoria dla zwierząt.

Duży ruch konsumencki 

Temu intensywnie inwestuje w promocję, więc Twoje oferty mogą szybko zdobyć widoczność.

Otwartość na własne marki i producentów

Jeśli masz swój brand, Temu daje przestrzeń do jego prezentacji.

Brak wysokich barier wejścia

Łatwe rozpoczęcie sprzedaży nawet dla mniejszych firm, które dopiero zaczynają ekspansję online.

Jak wspieramy Twoją sprzedaż na Temu

Na Temu możesz wejść sam, ale to z Sellify zyskasz realną przewagę. Jako agencja marketplace działamy ramię w ramię z klientami – wiemy, jak przygotować oferty, jak rozgryźć algorytm i jak wykorzystać narzędzia Temu tak, żeby sprzedaż naprawdę ruszyła. Dzięki nam startujesz szybciej, taniej i skuteczniej niż w pojedynkę.

Analiza potencjału asortymentu na Temu

Wsparcie producentów i właścicieli marek

Pomoc w logistyce

Przygotowanie ofert pod algorytmy Temu

Prowadzenie działań promocyjnych

Doradztwo w zakresie polityki cenowej

Integracja z Baselinkerem

Monitoring wyników i przygotowywanie raportów.

Wsparcie, którego potrzebujesz, by rozwinąć sprzedaż na Temu

Pełna transparentność działań

Masz zawsze jasny obraz sytuacji – otrzymujesz regularne raporty i dostęp do wyników naszych działań. Dzięki temu wiesz, jak rozwija się Twoja sprzedaż i możesz podejmować decyzje oparte na danych, a nie domysłach.

Twoje cele na pierwszym miejscu

Nie działamy według szablonu. Zanim rozpoczniemy współpracę, wspólnie określamy Twoje oczekiwania i cele sprzedażowe. To sprawia, że strategia jest szyta na miarę – dokładnie pod Twój biznes i Twoje produkty.

Zero ukrytych kosztów

Z nami nie ma niespodzianek. Wszystkie opłaty ustalamy z góry. Dzięki temu zachowujesz pełną kontrolę nad budżetem i spokojnie planujesz rozwój sprzedaży.

Dedykowany specjalista

Masz swojego opiekuna, który zna Twoje konto od podszewki. To Twój pierwszy kontakt w razie pytań, wątpliwości czy potrzeby szybkiej konsultacji. Dostępny od poniedziałku do piątku, reaguje na bieżąco i pomaga Ci uniknąć błędów, które mogłyby kosztować czas i pieniądze.

Partnerska komunikacja

Nie zostawiamy klientów bez odpowiedzi. Współpraca z nami opiera się na partnerstwie – szybka wymiana informacji i stały kontakt sprawiają, że możemy natychmiast reagować na zmiany na platformie i skutecznie wspierać Twój biznes.

Zacznij sprzedawać na Temu z Sellify!

Temu to ogromna szansa na skalowanie sprzedaży w Polsce i za granicą. Skorzystaj z obsługi konta i sprawdź, jak Twoje produkty radzą sobie na tej rosnącej platformie. Umów się na bezpłatną konsultację i poznaj szczegóły współpracy.

Najczęściej zadawane pytania

Czy skoro Temu wystawia kupującemu fakturę na pełną kwotę zakupu, to ja – jako sprzedawca – powinienem wystawiać Temu fakturę jedynie na moją cenę bazową towaru?

Sprzedawca NIE wystawia faktury sprzedażowej (FV) platformie Temu za sprzedaż produktów, które są finalnie sprzedawane klientowi. Jest natomiast zobowiązany do wystawienia faktury motywacyjnej (inaczej „faktury incentive”) dla platformy, ale tylko w przypadku, gdy otrzyma od Temu zachętę lub bonus (np. promocyjne dodatki, rabaty itp.).

Jako sprzedawca możesz zdecydować się na jedną z dwóch opcji fakturowania:

  • Temu automatycznie generuje faktury dla kupujących w imieniu sprzedawcy, wystawia je na pełną kwotę (kwotę końcową) i przesyła kupującemu. 
  • Sprzedawca pozostaje jednak prywatnym wystawcą wygenerowanej faktury VAT.
  • Przy sprzedaży krajowej (Polska → Polska) należy zastosować stawkę VAT 23%, a nie 0%. 
  • Faktury wystawiane są osobno dla każdej sprzedaży, dokumentując przychód z każdej transakcji. 
  • Jako sprzedawca pobierasz jedynie zestawienie faktur sprzedażowych i kosztowych (operacyjnych), a księgowa na ich podstawie księguje przychody i koszty działalności.
  • Jako sprzedawca sam wystawiasz fakturę na końcową kwotę sprzedaży (np. 61,50 zł), wybierając odpowiednią stawkę VAT (najczęściej 23% przy sprzedaży w Polsce), dodajesz ewentualne koszty wysyłki i przesyłasz ją kupującemu. Czyli upraszczając na FV powinno widnieć na przykład:

Kwota netto

50,00 zł

Kwota brutto

61,50 zł

Stawka VAT

23%

Opłata za przesyłkę brutto

12,99 zł

SUMA

74,49 zł

  • Faktury musisz przypisać indywidualnie do każdego zrealizowanego zamówienia.
  • Rozliczasz przychód według wystawionych faktur z kwotą za całe zamówienie (koszt produktu + ewentualny koszt wysyłki), a dodatkowo księgujesz faktury kosztowe od Temu jako koszty prowadzenia działalności. 
  • Faktura kosztowa Temu zawiera głównie opłatę serwisową, czyli prowizję.

Faktura kosztowa Temu to dodatkowa faktura, którą platforma wystawia sprzedawcy, zawierająca opłaty serwisowe, czyli prowizję. Faktury kosztowe możesz zaksięgować jako koszty prowadzenia działalności.

Domyślnie przypisana jest opcja numer 1. Jeśli chcesz samodzielnie wystawiać faktury (opcja nr 2), powinieneś skontaktować się bezpośrednio ze wsparciem Temu i poprosić o taką możliwość. W tym procesie wspieramy sprzedawców we współpracy z opiekunami od strony Temu.

Jako sprzedawca rozliczasz się podatkowo od ceny końcowej (czyli wartości brutto sprzedaży dla klienta końcowego, obejmującej VAT). Temu potrąca swoje prowizje i opłaty od Twojej sprzedaży, a Ty otrzymujesz tylko część (cenę bazową), jednak podatkowo Twoim przychodem (i zarazem podstawą opodatkowania) jest kwota brutto widniejąca na fakturze dla klienta.

Po zrealizowaniu zamówienia i potwierdzeniu dostawy (lub upływie określonego czasu) Temu rozpoczyna proces wypłat pieniędzy do sprzedawcy. Temu wypłaca cenę bazową za produkt oraz ewentualne koszty dostawy pokryte przez kupujących.

Wypłaty z Temu realizowane są w terminie nawet do 30 dni od doręczenia dla nowych kont. Następnie środki wypłacane są ręcznie poprzez kliknięcie przycisku WYPŁAĆ. Przy wysokim wskaźniku jakości konta, czas wypłat może skrócić się nawet do 7 dni.

Jak wygląda proces przygotowywania ofert? Czy produkty wybierane są z całej oferty sprzedawcy, czy selekcjonowane wspólnie z opiekunem na podstawie posiadanej wiedzy?

Produkty przeznaczone do sprzedaży są wybierane wspólnie z opiekunem konta – w pierwszej kolejności na platformie pojawiają się te uznane za priorytetowe.

Integracja Baselinker z Temu jest wciąż w fazie BETA. Działa już pobieranie zamówień, wystawianie produktów oraz synchronizacja stanów i cen. Nie obsługuje jednak jeszcze funkcji Temu Shipping, dlatego wysyłkę trzeba realizować bezpośrednio w panelu Seller Central.

Jak wygląda proces obsługi zamówienia?
  • Po złożeniu zamówienia sprzedawca otrzymuje powiadomienie w panelu sprzedawcy (Seller Center), gdzie zarządza wszystkimi zamówieniami i ich statusami.
  • Sprzedawca wybiera model realizacji zamówienia: własną wysyłkę, przy której podaje dane kuriera i numer śledzenia, lub realizację przez współpracujące spedycje Temu, gdzie wskazuje preferowanego kuriera i koszt wysyłki.

Jako sprzedawca z Polski wysyłający na polskie adresy masz do wyboru dwie opcje:

  • wysyłka z TEMU – TEMU współpracuje z kilkoma firmami kurierskimi w ramach obsługi zamówień w Polsce (InPost, Poczta Polska, DHL, DPD). Jeśli zdecydujesz się na wysyłkę poprzez Temu, nie musisz mieć własnej umowy z przewoźnikiem, a etykiety wysyłkowe kupujesz i generujesz bezpośrednio na platformie. Kurier podjeżdża nawet po 1 paczkę – masz możliwość zamówienia podjazdu. Możesz też nadać paczkę w skrytce, a kurier odbierze ją w przypadku istniejących podjazdów.
  • samodzielna wysyłka – możesz też zrezygnować z wysyłki z TEMU i podpiąć własnego przewoźnika (co opłaca się, jeśli masz lepsze stawki niż te oferowane przez Temu). Wówczas sam odpowiadasz za wygenerowanie etykiety.

Trzeba tylko pamiętać o zasadach darmowej wysyłki:

  • Darmowa wysyłka na Temu jest obligatoryjna dla zamówień o wartości powyżej 65 zł, a jej koszt należy uwzględnić w strategii cenowej. 

Zamówienia o wartości poniżej 65 zł opłaca kupujący i jest to stała cena 12,99 zł. Ponieważ jednak realne koszty często są niższe (np. paczkomat InPost dla sprzedawcy kosztuje 7,90 zł brutto), różnica automatycznie zostaje na saldzie sprzedawcy.

Aktualne limity (wymiary i waga) oraz cennik usług w ramach wysyłki z TEMU:

Przewoźnik

Polska → Polska

Polska → Zagranica

InPost (0–40 kg)

Kurier 8,10 zł brutto (dł. wszystkich boków nie może być większa niż 220 cm, najdłuższego boku nie może przekroczyć 120 cm; waga do 40 kg)

Paczkomaty 7,90 zł brutto (max 41 x 38 x 64 cm; waga do 25 kg)

DHL (do 5 kg)

Kurier 10,75 zł brutto (max 120 x 60 x 60 cm, suma boków do 240 cm; waga do 31,5 kg)

Skrytka 10,75 zł brutto (64 x 38 x 41 cm; waga max 25 kg)

DPD

Kurier od 9,90 zł brutto (dł. wszystkich boków nie może być większa niż 300 cm, najdłuższy bok może mieć 150 cm, max 31,5 kg)

Skrytka od 9,90 zł brutto (max 50 x 44 x 59 cm głębokości i do 20 kg)

Niemcy od 19,62 zł brutto

Francja od 25,21 zł brutto

Włochy od 25,21 zł brutto

Hiszpania od 24,99 zł brutto

Czechy od 16,28 zł brutto

Rumunia od 29,96 zł brutto

Co w sytuacji, gdy przesyłka ulegnie uszkodzeniu podczas transportu w ramach wysyłki z Temu?

Jeśli zamówienie zostało nadane z wykorzystaniem etykiety i wysyłki z TEMU, wówczas pełną odpowiedzialność za uszkodzenia w transporcie ponosi Temu.

  • Klienci mają do dyspozycji 90 dni na dobrowolny zwrot większości produktów.
  • Dodatkowo w krajach EOG obowiązuje 14-dniowe ustawowe prawo odstąpienia od umowy.
  • Pierwszy zwrot z danego zamówienia jest darmowy dla kupującego – koszt przesyłki pokrywa sprzedawca.
  • Kolejne zwroty z tego samego zamówienia są już płatne po stronie klienta, więc sprzedawca nie ponosi kosztów.
  • Zwrot środków musi zostać zrealizowany w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.
  • Sprzedawca ma prawo wstrzymać wypłatę do momentu, aż towar wróci lub klient potwierdzi jego wysyłkę.

Temu pokrywa je ze swojego budżetu operacyjnego. To element kalkulacji biznesowej – dzięki temu unika się kosztów logistycznych i przesyłek, które byłyby droższe niż wartość tanich produktów.

Kupujący na Temu nie mogą zwracać:

  • produktów higienicznych po otwarciu,
  • otwartych nagrań audio/wideo i oprogramowania,
  • produktów spersonalizowanych,
  • produktów szybko psujących się lub tracących ważność.

Temu – co to za sklep i kto jest jego właścicielem?

Temu to stosunkowo nowy sklep internetowy, który błyskawicznie zdobywa popularność i przebojem wchodzi na rynek e-commerce. Platforma wywodzi się z Chin i oferuje ogromny wybór produktów – ponad 600 kategorii – w wyjątkowo niskich cenach, często z darmową lub mocno obniżoną dostawą. Jej właścicielem jest PDD Holdings, czyli ta sama grupa, do której należy Pinduoduo – gigant handlu online w Chinach notowany na giełdzie NASDAQ.

Dzięki silnemu zapleczu kapitałowemu i doświadczeniu Pinduoduo, Temu może proponować niezwykle konkurencyjne ceny. Co więcej, właśnie to wsparcie pozwala jej dynamicznie zwiększać udziały w kolejnych krajach, w tym również w Polsce. Nic więc dziwnego, że miliony klientów każdego dnia wpisują w wyszukiwarkę frazy takie jak „jak kupować na Temu” czy „czy zakupy na Temu są bezpieczne”. To jasno pokazuje, że zainteresowanie platformą rośnie w zawrotnym tempie.

Jak działa Temu i jak sprzedawać na platformie?

Na pierwszy rzut oka Temu przypomina połączenie Aliexpress i Amazona. Z jednej strony ogromny wybór produktów od sprzedawców z całego świata, a z drugiej bardzo mocno rozwinięta logistyka i nacisk na doświadczenie użytkownika. Jeśli zastanawiasz się, jak działa Temu, to odpowiedź brzmi: według prostego modelu marketplace.

Sprzedawcy wystawiają swoje produkty, a platforma zajmuje się obsługą płatności, logistyką i promocją. To oznacza, że aby sprzedawać na Temu, trzeba odpowiednio przygotować konto, zoptymalizować oferty i zadbać o widoczność w wynikach wyszukiwania.

Dla polskich firm Temu może być zarówno szansą na wejście na rynki zagraniczne (bo platforma działa globalnie), jak i kanałem sprzedaży w Polsce. Klienci przyciągani są agresyjnymi promocjami i reklamami w social mediach. To daje sprzedawcom okazję, by „podpiąć się” pod rosnący ruch i budować sprzedaż.

W Sellify wiemy, że sam sklep internetowy Temu nie wystarczy – liczy się umiejętność wyróżnienia się spośród tysięcy konkurencyjnych ofert. Dlatego pomagamy firmom ustawić procesy, zoptymalizować listingi, zarządzać kampaniami reklamowymi i skalować sprzedaż na tej platformie.

Jak założyć konto na Temu i zalogować się do sklepu?

Dopiero po spełnieniu wszystkich wymogów można rozpocząć handel. Tu zaczynają się schody. Aby oferty realnie sprzedawały, trzeba je odpowiednio opisać, zoptymalizować zdjęcia, słowa kluczowe i dopasować strategię cenową.

I właśnie w tym miejscu wkracza Sellify. Pomagamy nie tylko zarejestrować konto na Temu, ale przygotować też wszystko do sprzedaży, którą również obsługujemy. Dzięki temu Twoje konto na Temu działa od początku tak, jak powinno: przyciąga klientów i generuje sprzedaż.

Dla kupujących proces jest prosty: aplikacja Temu dostępna jest w Google Play i App Store, a logowanie do sklepu możliwe jest także przez stronę WWW. Kwestia sprzedaży wygląda jednak zupełnie inaczej.

KROK 1

Sprzedawca wchodzi na stronę dedykowaną sellerom Temu

KROK 2

Wypełnia formularz rejestracyjny, w którym podaje się dane firmy, branżę i asortyment.

KROK 3

Temu weryfikuje dokumenty

KROK 4

Po zatwierdzeniu, konto jest założone, a sprzedawca może się zalogować do panelu i konfigurować pierwsze oferty.

Czy Temu jest bezpieczne dla polskich sprzedawców?

To pytanie pojawia się wyjątkowo często: czy Temu jest bezpieczne? i czy zakupy na Temu są bezpieczne dla klientów?

Platforma stosuje podobne zabezpieczenia, jak Amazon czy Allegro.

Płatności przechodzą przez system escrow, co oznacza, że pieniądze są wypłacane sprzedawcy dopiero wtedy, gdy klient potwierdzi otrzymanie produktu. Dzięki temu ryzyko oszustwa jest ograniczone.

Bezpieczeństwo zależy w dużej mierze od tego, jak dobrze przygotują swoje konto i jak przestrzegają regulaminu.

Temu dba o jakość obsługi i może nakładać kary za opóźnienia w wysyłce czy niezgodność oferty z opisem. Ale w odpowiednich rękach sklep internetowy Temu staje się wartościowym kanałem sprzedaży, który otwiera drzwi do globalnego rynku.

Naszym zdaniem – tak, Temu jest bezpieczne dla polskich sprzedawców, ale pod warunkiem, że traktują platformę poważnie. Jeśli wrzuca się byle jaką ofertę i liczy na szybki zysk, to tak naprawdę ryzykuje się negatywne oceny, blokadę konta i straty. Jeśli zaś podchodzi się strategicznie – można zyskać nowy, dynamiczny rynek.