Ten poradnik zawiera wiedzę, którą przekazałem uczestnikom webinaru w Akademii Allegro w maju tego roku. Ma na celu zapoznanie was ze skutecznymi strategiami, które pomagają zwiększyć sprzedaż na Allegro bez zaniżania ceny. Dzięki zastosowaniu tych wskazówek, wyższa konwersja na Allegro będzie w Waszym zasięgu. Po pierwsze możecie zwiększyć swoją sprzedaż, po drugie zapewnić większość stabilność swojemu biznesowi, a po trzecie zbudować przewagę w obszarze oferty.
Czym jest konwersja na Allegro?
Konwersja to kluczowa miara efektywności naszej oferty i działań marketingowych. Jest cenną informacją zwrotną od rynku, ponieważ pokazuje, czy nasza oferta i sposób jej prezentacji są skuteczne. Choć inwestycja w poprawę konwersji może być na początku kosztowna, to w dłuższej perspektywie determinuje sukces naszego biznesu.
Konwersję można dosłownie policzyć stosując coś takiego jak równanie konwersji:
Konwersja = Ilość transakcji / Liczba wizyt
Dzieląc ilość transakcji przez liczbę wizyt możemy zmierzyć konwersję w procentach, co pokazuje, ile % wizyt w ofercie przełożyło się na zakup, czyli przekonwertowało.
Czy więcej wizyt znaczy lepiej?
Na logikę wydaje się, że więcej wizyt to lepiej, ale w praktyce nie zawsze tak jest. Kluczowy jest balans między liczbą wizyt a konwersją. Duży ruch bez skutecznej oferty oznacza wysokie koszty – trzeba więcej wydawać, by utrzymać poziom odwiedzin, podczas gdy konkurencja osiąga podobne efekty przy mniejszym budżecie, dzięki lepszej konwersji.
Warto w tym kontekście sprawdzić zakładkę „Odwiedziny według ofert” w Allegro Analytics, by ustalić optymalny poziom ruchu. Dążenie do większej liczby wejść bez poprawy oferty prowadzi do pułapki nadmiernego skalowania – rosnące wizyty, ale spadająca konwersja i przepalony budżet.
Wniosek? Liczy się jakość, nie ilość. Lepiej mieć 1000 wizyt z wysoką konwersją niż 5000 z niską skutecznością. Jeśli chcesz zwiększyć konwersję bez obniżania ceny, postaw na optymalizację oferty, nie tylko na zwiększanie ruchu.
Ponadprzeciętna konwersja na Allegro
Ten poradnik kieruję do sprzedawców na Allegro, którzy nie dążą do przeciętnej, lecz ponadprzeciętnej konwersji. Dążenie do tego powinno być czymś naturalnym, zwłaszcza że ponadprzeciętna konwersja na Allegro daje wiele przewag, takich jak:
- Niższe wydatki marketingowe do uzyskania tych samych rezultatów.
- Szybkie i ekonomiczne pozycjonowanie.
- Stabilna pozycja w wynikach wyszukiwania = większa odporność na zmiany algorytmu i działania konkurencji.
- Drobne poprawy organiczne oferty pod względem zasięgu dają znacznie lepsze rezultaty.
- Wyróżnienie będzie jeszcze bardziej skuteczniejsze pod względem ilości wizyt.
- Niższe CPC ze względu na wyższą jakość oferty z perspektywy algorytmu.
Masz świetne produkty, ale konwersja na Allegro wciąż nie taka, jak powinna? Zamiast zgadywać, co nie działa oddaj to w ręce specjalistów. W ramach Kompleksowej Obsługi Konta Allegro zadbamy o każdy element Twojej oferty!
Krok 1: Konwersja na Allegro – od czego zacząć poprawę?
W tym punkcie poradnika poznasz listę działań do wykonania na początku. Są to działania związane przede wszystkim z audytowaniem konta, ale też porównywaniem się do konkurencji. Ponadto mają na celu sprawdzić, jak dokładnie zbudowane są najpopularniejsze oferty na Allegro.
Przeanalizuj własne konto
W pierwszej kolejności przeanalizuje własne konto. Należy wytypować oferty z największą ilością wizyt i sprawdzić, jaką konwersję przynoszą. Jeżeli w ofercie z 10 000 wizyt poprawisz konwersję o 1%, to da Ci to znacznie większą korzyść niż gdybyś poprawił ofertę z liczbą wizyt rzędy 50 czy 100.
Sprawdź konwersję w swojej kategorii
Wejdź w Allegro Analytics, a tam do zakładki “Asortyment”, a następnie “Odwiedziny według ofert”. Tak uzyskasz informacje, jak wygląda konwersja na rynku w interesujących Cię kategoriach.
Sprawdź swoją konwersję na tle konkurencji
Mając dane o konwersji na rynku wyłuskaj konkurencyjne oferty i porównaj z nimi swoje dane o konwersji. W ten sposób uzyskasz informację, czy jest przestrzeń na jej poprawę. Po prostu czy poprawa konwersji w danym przypadku jest faktycznie konieczna i realna.
Porównaj podobne oferty
Zestaw ze sobą bardzo podobne oferty i porównaj, jak sobie radzą. Najlepiej wybierz 4–5 ofert, do których będziesz się precyzyjnie porównywać.
Najpierw wejdź w zakładkę “Asortyment”, a potem w “Odwiedziny według ofert” i zaznacz “Całe Allegro”. Tam zawęź wyszukiwanie, ustawiając:
- zakres cenowy,
- kategorię/słowo kluczowe,
- zakres czasowy,
- stosowne parametry.
Zastosowanie dodatkowych parametrów, jak np. kolor czy gramatura, pozwoli Ci uzyskać bardziej precyzyjne dane i bardziej szczegółowe informacje odnośnie tego, jakie konkretnie warianty produktów uzyskują jaką konwersję.
Na przykład możesz odkryć, które kolory lakierów hybrydowych do paznokci sprzedają się lepiej, a przecież nie dowiedziałbyś się tego nie zaznaczając parametru Kolor.
Jak czytać raport konwersji?
Wyświetlony według powyższych kryteriów raport pokaże domyślnie listę ofert uszeregowanych od największej liczby wizyt. Obok można też zobaczyć, ilu dokonano transakcji w trakcie tych wizyt i jaki był % konwersji. Od razu widać, który konkurent ma problem z konwersją, a który dobrze sobie radzi. Te informacje pomogą Ci zdecydować, gdzie najłatwiej będzie zarobić przy Twojej bliźniaczej ofercie – czy inwestując środki w Allegro Ads, czy skupić się, aby tę konwersję poprawiać metodycznie.
Monitoring czynników wpływających na Top Ofertę
Aby algorytm Allegro nie przeszkadzał Ci w uzyskiwaniu lepszych wyników, warto sprawdzić dane z relatywnie nowej zakładce w Analytics, czyli Czynniki wpływające na wybór Top Ofertę, które znajdziesz w Analytics → Warunki i promowanie. Możemy dzięki temu sprawdzić, który element będzie nam przeszkadzał w uzyskaniu lepszych rezultatów. Czynniki wpływające na Top Ofertę to:
- promowanie,
- jakość sprzedaży,
- stan produktu,
- jakość zdjęć,
- gwarancja najniższej ceny,
- cena,
- czas dostawy.
W Analytics wyświetla się zawsze ocena dla każdego z tych czynników dla konkretnej oferty. Przy idealnej optymalizacji wszystkie są na zielono, a jeśli coś jest do poprawy – dostaje żółte oznaczenie i sygnalizuje, że będzie nam to przeszkadzać w uzyskaniu tańszego ruchu organicznego. Np. w “jakości zdjęć” problemem może być miniaturka przepełniona różnymi cechami produktu, brak odstępu od ramki itd.
Zamiast błądzić i zgadywać, sięgnij po potężne działa – sprawdź, czy nie masz dziur w lejku konwersji i zacznij je metodycznie zasypywać. To właśnie te niewidoczne na pierwszy rzut oka „dziury” są często odpowiedzialne za to, że Twój klient odpada w połowie drogi do zakupu.
Poniżej znajdziesz listę najczęstszych problemów, które mogą osłabiać Twoją konwersję. Przejdź je jeden po drugim i sprawdź, czy któryś z nich nie dotyczy Twoich ofert. Jeśli tak – wiesz już, co poprawić.
Konwersja na Allegro nie rośnie mimo ruchu? Audyt Konta Allegro to pierwszy krok do realnej poprawy sprzedaży. Przeanalizujemy ponad 100 czynników, porównamy Cię z konkurencją i wskażemy konkretne działania, które zwiększą skuteczność Twoich ofert.
Krok 2: Sprawdź lejki konwersji i zasyp dziury
Zamiast błądzić i zgadywać, sięgnij po potężne działa – sprawdź, czy nie masz dziur w lejku konwersji i zacznij je metodycznie zasypywać. To właśnie te niewidoczne na pierwszy rzut oka „dziury” są często odpowiedzialne za to, że Twój klient odpada w połowie drogi do zakupu.
Poniżej znajdziesz listę najczęstszych problemów, które mogą osłabiać Twoją konwersję. Przejdź je jeden po drugim i sprawdź, czy któryś z nich nie dotyczy Twoich ofert. Jeśli tak – wiesz już, co poprawić.
Czas zwrotu
Sprawdź, czy nie masz niekonkurencyjnego czasu na zwrot, zwłaszcza jeśli działasz w kategorii moda. Klienci coraz oczekują 30 dni – jeśli dajesz mniej, możesz przegrywać z konkurencją już na tym etapie.
Brak gwarancji
Zobacz, czy Twoje produkty techniczne mają odpowiednią gwarancję. Brak dodanej gwarancji lub zbyt krótki okres może znacząco obniżać zaufanie i wpływać negatywnie na decyzję zakupową.
Opinie
Zadbaj o najlepiej wypozycjonowane opinie o produkcie – to znaczy takie, które mają dużo znaków, wymienione zalety i wady produktu, jak najwięcej łapek w górę. To właśnie te opinie mają wpływ na decyzję zakupową.
Nietrafione frazy
Upewnij się, że frazy w tytule nie przyciągają przypadkowych klientów, którzy i tak nie kupują. Przykład: nie wystawiaj lakierów hybrydowych pod tytułem “lakier do paznokci hybrydowy”, tylko “lakier hybrydowy” bo inaczej będziesz wyświetlać się ludziom szukającym zwykłego lakieru – i generować puste kliknięcia.
Brak pobrania
Brak dodanej opcji płatności za pobraniem przy zakupie sprawia, że algorytm Allegro traktuje takie oferty nieco gorzej i spada Twoja szansa na uzyskanie Top Oferty. Ponadto bez opcji pobrania rzadziej wyświetlasz się także tym ludziom, którzy płacą zawsze z góry, ponieważ spada Wasza pozycja na liście wyników wyszukiwania.
Niepełny wybór metod dostawy
Niekonkurencyjna oferta kurierów i punktów odbioru obniża widoczność ofert u osób, które korzystają z firm i automatów firm kurierskich, których Ty nie oferujesz.
Luki w asortymencie
Sprawdź, czy nie masz braków w ofercie względem oczekiwań klientów. Wejdź w Analytics → Asortyment → Sprzedaż powiązana w kategoriach lub Analytics → Asortyment → Sprzedaż powiązana dla produktów. Tam zaznacz swoją kategorię i sprawdź, czy nie brakuje Ci produktów komplementarnych. Często już samo ich posiadanie, nawet bez reklamy, potrafi zwiększyć konwersję.
Niespójności
Uważaj na sprzeczne informacje, które mogą budzić obiekcje u klienta. Nie kombinuj z parametrami tylko po to, żeby się „odłączyć” od katalogu lub wyświetlać w większej liczbie miejsc. To może obniżać zaufanie kupujących.
Brak odpowiedzi
Zadbaj o to, żeby zawsze odpowiadać na negatywne opinie. To jeden z ważniejszych elementów budowania wiarygodności. Pamiętaj też o banerach, informacjach o gwarancji i wszystkich komunikatach w ofercie – to one tworzą wizerunek sprzedawcy. Jeśli chcesz zobaczyć, jak dobrze robi to duży gracz, sprawdź przykład sklepu Tefal na Allegro, który dokładnie omawiam w tym materiale video:
Krok 3: Naucz się tworzyć skuteczne oferty
O skutecznych ofertach na Allegro chcę napisać oddzielny poradnik, więc w tym punkcie bez zbędnych szczegółów omawiam, czym wyróżnia się skuteczna oferta oraz co zrobić, aby właśnie taka była Twoja oferta.
Wygląd jest ważny, ale sam z siebie roboty nie zrobi
Wyobraź sobie opakowanie prezentu. Jest piękne – sztywny papier, satynowa wstążka, starannie dobrane kolory. Taki pakunek z pewnością przyciąga uwagę, robi wrażenie i buduje oczekiwania. Ale jeśli w środku znajdziesz coś banalnego, nietrafionego albo po prostu niespójnego z zapowiedzią, to rozczarowanie będzie większe, niż gdybyś dostał go w szarym papierze.
Z Allegro jest podobnie. Estetyka oferty, trafność produktowa odnośnie wyszukiwania, optymalizacja pod algorytm są ważne, ale to nie one finalnie sprzedają. To nie one sprawiają, że wizyty w ofercie kończy się zakupem. Kiedy Twoja oferta już przyciągnie uwagę, musi zrobić coś więcej: trafić w potrzeby klienta, rozwiać jego obawy i pokazać konkretną wartość.
5 wyróżników skutecznej oferty na Allegro
Aby oferta była skuteczna, czyli po prostu konwertować, musi spełniać 5 warunków:
- Odpowiada na potrzeby – Trafia w oczekiwania kupujących od produktu.
- Merytoryczny kontrast – Jasno pokazuje przewagę nad konkurencją.
- Trafne zdjęcia – Odnoszą się do opisywanego problemu lub korzyści.
- Odpowiada na obiekcje – Rozwiewa wątpliwości po zapoznaniu się z konkurencją.
- Łatwość odbioru – Kupujący może łatwo odczytać korzyści, które go interesują.
Skąd brać wiedzę o potrzebach klientów i ich obiekcjach?
Jeśli chcesz tworzyć skuteczne oferty, musisz wiedzieć, co klienci naprawdę myślą o Twoim produkcie. Oto sprawdzone źródła informacji:
- Opinie o produkcie – zarówno Twoje, jak i konkurencji. Opinie 4–5 gwiazdkowe pokażą Ci zalety, a te niższe – najczęstsze wady i obiekcje.
- Obsługa posprzedażowa – rozmowy z klientami po zakupie to prawdziwa kopalnia wiedzy. Warto wprowadzić prosty system gratyfikacji za feedback.
- Blogi branżowe i recenzje – dają Ci dostęp do profesjonalnych analiz i perspektyw, których możesz nie zauważać jako producent lub sprzedawca.
- AI – użyj sztucznej inteligencji do analizy opinii i inspiracji przy optymalizacji oferty.
- Allegro Analytics – Twoje najpotężniejsze, darmowe narzędzie. Pozwala Ci:
- sprawdzić, w co klikają klienci i co kupują,
- analizować sprzedaż wg parametrów i metod dostawy,
- porównać ceny i znaleźć swój “sufit” cenowy.
Skuteczność ofert Allegro. Gdzie komunikować odpowiedzi na obiekcje?
Zebrane w trakcie analizy dane, opinie i insighty warto wykorzystać w najważniejszych miejscach oferty – tam, gdzie klient podejmuje decyzję zakupową. To właśnie te elementy mają największy wpływ na konwersję i decydują, czy kupujący kliknie „Kup teraz”, czy scrolluje dalej.
- Miniatura – to pierwsze, co klient widzi na liście wyników. Warto już tutaj zawrzeć graficzny sygnał o najważniejszej funkcji produktu, np. odporności na wodę, dużej pojemności czy konkretnym zastosowaniu. Dobrze zaprojektowana miniatura przyciąga wzrok i wyróżnia ofertę na tle konkurencji.
- Tytuł oferty – pełni podobną funkcję co miniatura, ale w warstwie tekstowej. Wpisz w nim kluczowe cechy i frazy, które odpowiadają na konkretne potrzeby klientów. Dzięki temu już na liście wyników pokażesz, że produkt pasuje do ich oczekiwań.
- Opis – to miejsce, w którym możesz rozwinąć najważniejsze informacje, rozwiać obiekcje i pokazać konkretne korzyści. Pisz językiem korzyści i posługuj się argumentami, które wynikają z tego, czego naprawdę szukają Twoi klienci.
- Reklamy graficzne – dane z researchu pomogą Ci zaprojektować banery i grafiki reklamowe tak, by skupiały się na elementach, które rzeczywiście konwertują. Dzięki temu zwiększysz CTR i skuteczność kampanii Allegro Ads.
Każdy z tych elementów to okazja, by wykorzystać wiedzę o kliencie i realnie wpłynąć na jego decyzję zakupową.
Konwersja na Allegro – nie musisz iść drogą walki cenowej
Podsumowując ten poradnik chcę podkreślić, że oczywiście cena na Allegro jest ważna, ale walka cenowa nie musi być jedyną drogą do osiągnięcia lepszej konwersji. Tak naprawdę – jak to mam nadzieję udowodniłem – jest wiele innych sposobów, aby oferty konwertowały.
Dodam jeszcze, że jeśli chcesz dalej rozwijać swoje konto i budować stabilny biznes na Allegro, koniecznie sięgnij po kolejne poradniki o Allegro na naszym blogu i oczywiście subskrybuj nasz kanał Allegro na Sterydach, gdzie jest mnóstwo screenów i przykładów.
