Kaufland online to jedna z najszybciej rosnących platform e-commerce w Europie. Umożliwia sprzedaż i zakupy na kilku rynkach jednocześnie – w Niemczech, Czechach, Słowacji, Polsce i Austrii – z poziomu jednego konta. W tym poradniku pokazujemy, jak założyć konto sprzedawcy i kupującego, jak działa platforma oraz jak skutecznie handlować na Kauflandzie.
Kaufland Global Marketplace to dziś jeden z najszybciej rozwijających się marketplace’ów w Europie. Zwłaszcza wśród niemieckich portali sprzedażowych, gdzie konkuruje z gigantami pokroju Amazona. Pozwala sprzedawać jednocześnie na kilku rynkach – w Niemczech, Czechach, Słowacji, Polsce i Austrii – z poziomu jednego konta, jednego panelu i jednego systemu integracji.
Jeśli myślisz o ekspansji zagranicznej i chcesz dowiedzieć się:
- jak wygląda sprzedaż na Kaufland online,
- jakie są wymagania i opłaty,
- jak działa logistyka, reklamy i integracje,
to dobrze trafiłeś. W tym poradniku przejdziemy przez wszystko krok po kroku. Na końcu znajdziesz też praktyczne wskazówki, które pomogą Ci uniknąć najczęstszych błędów, jakie popełniają nowi sprzedawcy na tej platformie.
Logowanie Kaufland – jak uzyskać dostęp do konta sprzedawcy i kupującego?
Zanim zaczniesz sprzedawać lub robić zakupy na Kauflandzie, najpierw potrzebujesz konta. Co ważne, platforma oferuje dwa niezależne dostępy – dla sprzedawców i kupujących. Proces rejestracji jest prosty i w pełni online. Sprzedawca natomiast zakłada konto w Kaufland online, z kolei kupujący – w programie Kaufland Card przez aplikację lub stronę sklepu. Na koniec, zobacz krok po kroku, jak uzyskać dostęp do obu kont.
Jak uzyskać dostęp do konta sprzedawcy na Kaufland Online?
Aby rozpocząć, uzyskanie dostępu do konta sprzedawcy na Kaufland Global Marketplace wymaga przejścia na stronę kauflandglobalmarketplace.com/pl/seller-registration/. Następnie wybierz odpowiedni plan abonamentowy, dopasowany do potrzeb Twojego biznesu.:
- Basic – 39,95 € miesięcznie + VAT – to plan podstawowy, który obejmuje:
- jedną opłatę za wszystkie kanały sprzedaży,
- marketing wielokanałowy,
- indywidualna pomoc Działu Wsparcia Sprzedawców,
- pomoc pierwszej linii Działu Obsługi Klienta,
- popularne metody płatności dostępne na wszystkich kanałach,
- możliwość zmiany planu lub wypowiedzenia umowy w dowolnym momencie.
- Plus – 59,95 € miesięcznie + VAT – zawiera wszystkie funkcje planu Basic oraz dodatkowo:
- możliwość linkowania własnego sklepu internetowego,
- bonus 30 € (ok. 130 zł) miesięcznie na kampanie ofert sponsorowanych.
Po wybraniu planu kliknij „Zarejestruj się”, a następnie uzupełnij podstawowe dane: imię, nazwisko i hasło. Po wstępnej rejestracji konieczne jest uzupełnienie szczegółowych informacji o firmie — takich jak:
- dane firmy i adres siedziby,
- forma prawna i dane do rozliczeń VAT,
- numer konta bankowego (IBAN/BIC),
- dane osób uprawnionych do reprezentowania spółki.
Po pierwsze, po poprawnym wprowadzeniu danych i przesłaniu dokumentów Kaufland je weryfikuje – zwykle trwa to 3–5 dni roboczych. Dodatkowo, w przypadku sprzedaży w Niemczech konieczna jest rejestracja w systemie LUCID (rejestr opakowań), ponieważ bez niej sprzedaż może zostać zablokowana. W rezultacie, gdy spełnisz wszystkie formalności, Twoje konto zostanie aktywowane i będziesz mógł rozpocząć sprzedaż.
Jak uzyskać dostęp do konta kupującego na Kaufland Online
Najprościej mówiąc, załóż lub zaloguj się do programu Kaufland Card w aplikacji lub na stronie sklep.kaufland.pl. Następnie potwierdź rejestrację linkiem z e-maila lub kodem z SMS-a i gotowe – konto jest aktywne. Od tego momentu masz dostęp do swojego profilu, ofert i kuponów. Co więcej, dostęp uzyskasz na dwa sposoby:
- Aplikacja Kaufland – Pobierz aplikację z Google Play lub App Store. Utwórz konto, wpisz e-mail lub numer telefonu, a potem potwierdź rejestrację. Po zalogowaniu masz dostęp do konta i mobilnej karty Kaufland Card.
- Przeglądarka internetowa – Wejdź na sklep.kaufland.pl i wybierz sekcję Kaufland Card. Zarejestruj się, potwierdź kodem z e-maila lub SMS-a, a następnie zaloguj się przez moj.kaufland.pl.
Aby się zarejestrować, wypełnij formularz Kaufland Card, podaj dane kontaktowe i hasło, a następnie zaakceptuj regulamin oraz potwierdź rejestrację linkiem lub kodem. Po aktywacji zaloguj się w aplikacji lub na stronie, aby korzystać z ofert i kuponów. Jeśli natomiast masz plastikową kartę, zarejestruj ją online lub w sklepie. W efekcie, po przypisaniu pojawi się również w aplikacji jako kod QR.
Kaufland Seller – jak działa panel sprzedawcy i jak zacząć sprzedaż online?
Przede wszystkim, Kaufland Seller Portal to najważniejsze miejsce dla sprzedawcy. To właśnie tutaj zarządzasz ofertami, zamówieniami, fakturami, cenami oraz krajami, w których prowadzisz sprzedaż.
Jak działa panel sprzedawcy Kaufland Seller Portal?
Panel sprzedawcy Kaufland Seller Portal to centrum dowodzenia Twoim kontem w Kaufland Global Marketplace. Z jednego miejsca administrujesz ofertami, zamówieniami, płatnościami i obsługą klienta – i to na kilku rynkach jednocześnie. Wystarczy jedna rejestracja, by działać w Niemczech, Czechach, Słowacji, Polsce i Austrii.
- W panelu możesz dodawać i edytować produkty, ustalać ceny, stany magazynowe i warunki sprzedaży.
- Oferty wgrasz ręcznie, przez plik CSV lub API.
- Zamówienia są widoczne w jednym miejscu – możesz je realizować, wystawiać faktury i obsługiwać zwroty.
- Płatności od klientów przechodzą przez system Kauflandu, a środki trafiają do Ciebie po 14 dniach od upływu prawa odstąpienia.
Co więcej, portal oferuje moduł kontaktu z klientami, w którym odpowiadasz na zapytania i śledzisz jakość obsługi. Ponadto, dzięki integracjom API możesz automatyzować katalog, stany magazynowe i fakturowanie, a jednocześnie powiadomienia push informują Cię na bieżąco o nowych zamówieniach oraz zmianach.
Jak sprzedawać na Kaufland Online?
Zanim aktywujesz pierwszy rynek, przygotuj katalog produktów oraz integrację z systemem, z którego korzystasz (np. BaseLinker). Dzięki temu unikniesz ręcznego wystawiania setek ofert i jednocześnie przyspieszysz cały proces uruchomienia sprzedaży.
Na Kauflandzie możesz wystawiać produkty na trzy sposoby:
- ręcznie (dla małych katalogów),
- przez pliki CSV,
- automatycznie – przez API albo integrator, taki jak BaseLinker, Shopware, JTL czy plentymarkets. Ten model świetnie sprawdza się także przy resellingu, czyli odsprzedaży produktów od różnych dostawców zewnętrznych. Dzięki automatyzacji łatwo zsynchronizujesz stany, ceny i zamówienia w czasie rzeczywistym, a ryzyko błędów spadnie praktycznie do zera.
Automatyczne wystawianie ofert na Kaufland online
Zdecydowanie warto postawić na automatyzację – to właśnie ona trzyma sprzedaż w ryzach. Dzięki temu rozwiązaniu zsynchronizujesz stany, ceny i zamówienia w czasie rzeczywistym, a co za tym idzie, ryzyko błędów spadnie praktycznie do zera.
Ponadto, każdy produkt musi mieć numer EAN lub GTIN, który pozwala systemowi poprawnie dopasować ofertę do katalogu Kauflandu.
Dodatkowo, w 2025 roku platforma wprowadziła funkcję Rich Content – możesz wzbogacić ofertę o galerie zdjęć, filmy, infografiki, ikony i rozbudowane opisy. W efekcie, takie treści nie tylko wyglądają bardziej profesjonalnie, ale również realnie zwiększają konwersję i zaufanie kupujących.
Kaufland sklep internetowy – jak działają zakupy online i dostawa?
Zakupy online na Kaufland.pl działają w modelu marketplace. W praktyce oznacza to, że klient kupuje produkty bezpośrednio na stronie lub w aplikacji, natomiast realizacją zamówienia – czyli wysyłką i częścią obsługi – zajmuje się zewnętrzny sprzedawca. Z kolei Kaufland odpowiada za płatności, obsługę frontową i wsparcie klienta. Dzięki takiemu podziałowi ról zakupy są bezpieczne dla kupujących, a jednocześnie wymagają od sprzedawców utrzymania wysokiego standardu obsługi i terminowości.
Jak działa sprzedaż na Kaufland.pl
W praktyce sprzedawca wystawia oferty, które klienci widzą wraz z ceną, opisem i nazwą sklepu. Co istotne, płatności realizowane są przez system Kauflandu — obsługują one m.in. BLIK, karty, przelewy online, raty oraz faktury VAT. Po finalizacji zakupu sprzedawca samodzielnie wysyła towar, natomiast infolinia i formularz kontaktowy Kaufland obsługują zapytania od klientów. Z tego powodu tak ważne jest, aby sprzedawca przestrzegał ustalonych terminów (SLA) oraz jasno komunikował status zamówienia.
Przepływ zamówień i logistyka
Zamówienia trafiają bezpośrednio do panelu sprzedawcy Kaufland Seller Portal , gdzie możesz obsługiwać całą dystrybucję – od generowania etykiet i faktur po śledzenie statusu realizacji. Czas doręczenia zależy od szybkości przygotowania zamówienia oraz transportu. W ustawieniach dostaw sprzedawca definiuje koszty, typy przesyłek i kraje docelowe. Dodatkowo system Smart Delivery Time Automation automatycznie dopasowuje przewidywany termin dostawy do aktualnych warunków.
- Sprzedawcy mogą tworzyć grupy wysyłkowe według gabarytów produktów i oferować dostawy do punktów odbioru.
- Kaufland online współpracuje m.in. z DHL (w Niemczech) i Packetą (w Czechach i na Słowacji).
- Dla wybranych krajów dostępny jest też moduł Kaufland Shipment Solutions (KSS), który pozwala kupować etykiety GLS i obsługiwać zwroty.
Marketing i reklamy na Kaufland Online
Kaufland oferuje rozbudowany system reklamowy, który pozwala skutecznie zwiększać sprzedaż i widoczność ofert. Na początek warto skorzystać z narzędzia Sponsored Product Ads – to reklamy produktowe wyświetlane:
na górze wyników wyszukiwania,
w kartach produktów,
oraz w sekcjach rekomendacji.
Dzięki temu rozwiązaniu Twoje produkty mogą trafić do klientów dokładnie w momencie, gdy szukają podobnych ofert. Co więcej, możesz samodzielnie ustalać budżet, stawki CPC i długość kampanii, a tym samym zyskujesz pełną kontrolę nad wydatkami.
Dodatkowo, zarejestrowane marki mają dostęp do formatu Sponsored Brand Ads, który promuje całe portfolio produktów i jednocześnie wzmacnia rozpoznawalność sklepu.
Warto również pamiętać, że na Kaufland online działają kupony, a ponadto platforma regularnie organizuje kampanie sezonowe – na przykład Black Friday, Back to School czy Christmas Deals. W takich okresach ruch i konwersje potrafią wzrosnąć nawet kilkukrotnie, dlatego warto aktywnie w nich uczestniczyć.
Na koniec, w Kaufland Seller Portal znajdziesz narzędzia analityczne, które pokazują wyniki kampanii w czasie rzeczywistym. Dzięki tym danym możesz na bieżąco optymalizować słowa kluczowe, stawki CPC oraz wybierać produkty z najwyższym ROI.
Zwroty i rozliczenia
- gotowe etykiety zwrotne,
- lub własny, niezależny proces obsługi zwrotów.
- prowizje zależne od kategorii i rynku,
- miesięczny abonament,
- ewentualne opłaty dodatkowe (np. za reklamy).
Fulfillment i dostawa na Kaufland
Do lutego 2025 roku Kaufland oferował własny system Fulfillment by Kaufland, jednak program został zakończony. Obecnie sprzedawcy realizują wysyłki samodzielnie lub korzystają z zewnętrznych centrów logistycznych, takich jak SendCloud, Byrd czy Omnipack.
W panelu Seller Portal możesz natomiast ustawić kluczowe parametry wysyłki, takie jak:
czas realizacji,
kraje dostawy,
oraz koszty transportu.
Co istotne, szybkość dostawy ma duże znaczenie – bezpośrednio wpływa na Twój ranking i widoczność ofert. Dodatkowo, Kaufland ocenia jakość sprzedawcy na podstawie terminowości, czasu wysyłki oraz liczby zwrotów.
Jeśli natomiast sprzedajesz za granicę, pamiętaj, że klienci muszą mieć możliwość zwrotu towaru w ciągu 14 dni, zgodnie z lokalnymi przepisami.
Pro tip: Na rynku niemieckim darmowe zwroty i profesjonalne tłumaczenia komunikatów to często klucz do wygrania z konkurencją – drobny detal, który w efekcie potrafi znacząco zwiększyć konwersję.
Obsługa klienta i reputacja konta
Kaufland przywiązuje ogromną wagę do jakości obsługi klienta. Przede wszystkim każda wiadomość od kupującego musi zostać obsłużona w ciągu 24 godzin. Dlaczego to takie ważne? Otóż szybkość reakcji bezpośrednio wpływa na ranking konta, a w konsekwencji na widoczność ofert w wynikach wyszukiwania.
Co więcej, kupujący oceniają nie tylko same produkty, ale również sprzedawcę. Ponieważ średnia ocena jest publicznie widoczna, ma realny wpływ na decyzje zakupowe. Innymi słowy, dobra reputacja przyciąga klientów, natomiast negatywne opinie mogą skutecznie ograniczyć sprzedaż.
Dlatego właśnie warto zadbać o kluczowe elementy obsługi:
- dokładne i rzetelne opisy produktów,
- terminowe wysyłki i aktualne informacje o dostępności,
- sprawną obsługę zwrotów i szybkie reakcje na zapytania.
A przy okazji, jeśli rozważasz ekspansję na Kaufland, zobacz film „Kaufland Global Marketplace – jak działa, ile kosztuje i czy jest lepszy niż Amazon”. Omawiamy tam modele opłat, zasady rejestracji i różnice między europejskimi rynkami:
Jak kupować w sklepie internetowym Kaufland?
Zaloguj się do programu Kaufland Card, aby aktywować dostępne kupony i korzystać z rabatów. Dzięki temu zniżki naliczają się automatycznie przy zakupie online.
W razie pytań dotyczących produktu lub zamówienia możesz skontaktować się ze wsparciem Kaufland przez infolinię bądź formularz kontaktowy. Dodatkowo, szczegółowe informacje o zakupach, zwrotach i gwarancji znajdziesz w sekcji FAQ sklepu.
Na koniec warto pamiętać: porównuj oferty różnych sprzedawców i aktywuj kupony regularnie – wiele promocji działa wyłącznie online, co w praktyce pozwala naprawdę sporo zaoszczędzić.
Dodawanie produktów do koszyka
Po tym, jak założyłeś już konto kupującego na Kaufland online, nadszedł czas, aby wybrać interesującą Cię ofertę. Zanim jednak dodasz produkt do koszyka, sprawdź jego opis, cenę, ocenę sprzedawcy oraz dostępne formy dostawy. Następnie dodaj produkt do koszyka i przejdź do kasy.
Na tym etapie wybierz preferowaną metodę płatności. Do dyspozycji masz BLIK, kartę, przelew online lub raty. Po dokonaniu płatności otrzymasz na maila potwierdzenie transakcji.
Dostawa i zwroty dla kupujących
Produkty wysyłają bezpośrednio online sellerzy. W zależności od oferty możesz wybrać kuriera, automat paczkowy lub punkt odbioru. Czas dostawy zależy od przygotowania paczki przez sprzedawcę i wybranej metody transportu.
Zwrot zamówienia zgłaszasz w koncie klienta lub przez formularz kontaktowy. Po odesłaniu produktu sprzedawca zwraca środki w ustawowym terminie. W przypadku droższych zamówień koszt zwrotu ponosi sprzedawca.
Kupony i wsparcie dla kupujących
Aby korzystać z rabatów, zaloguj się do programu Kaufland Card i następnie aktywuj dostępne kupony. Dzięki temu zniżki naliczają się automatycznie przy zakupie online.
Jeśli natomiast masz pytania dotyczące produktu lub zamówienia, możesz skontaktować się ze wsparciem Kaufland przez infolinię lub formularz kontaktowy. Ponadto, dodatkowe informacje o zakupach, zwrotach i gwarancji znajdziesz w sekcji FAQ sklepu.
Wskazówka: porównuj oferty różnych sprzedawców i co pewien czas aktywuj kupony – wiele promocji działa wyłącznie online, a tym samym pozwala naprawdę sporo zaoszczędzić.
Kaufland Online zakupy – dlaczego warto sprzedawać i kupować na tej platformie?
Kaufland Global Marketplace to jedna z najszybciej rozwijających się platform e-commerce w Europie. Przede wszystkim wyróżnia ją model jednej rejestracji na wiele krajów. W praktyce wystarczy jedno konto w Seller Portal, by bez dodatkowych formalności sprzedawać w Niemczech, Czechach, Słowacji, Polsce i Austrii. Co więcej, wszystko działa w jednym systemie – wspólne dane, integracje i zarządzanie ofertami z poziomu jednego panelu.
Dla polskich firm to duża szansa, bo rynek niemiecki jest największy w Europie, a Czechy i Słowacja mają spory potencjał przy niższej konkurencji niż Amazon. Dodatkowo integracja z Kaufland Polska pozwala zacząć lokalnie i łatwo rozwijać sprzedaż zagraniczną.
W rezultacie Kaufland online przyciąga coraz więcej polskich sprzedawców, którzy często powierzają swoją sprzedaż profesjonalnej agencji marketplace. W wielu branżach, np. dekoracjach, akcesoriach kuchennych czy produktach dla zwierząt, konkurencja jest mniejsza, więc łatwiej o lepsze marże. Dzięki temu platforma staje się świetnym punktem startowym do ekspansji i budowania sprzedaży na rynkach europejskich.
