eMAG marketplace dla Rumunii jest tym, czym Allegro dla Polski – liderem rynku. Z tą różnicą, że działa też na Węgrzech i w Bułgarii, docierając do ponad 9 mln aktywnych klientów miesięcznie. W tym przewodniku dla eMAG sellerów sprawdzimy, jak zacząć sprzedaż, w jaki sposób korzystać z eMAG Ads i czy naprawdę warto zacząć tam sprzedawać.
Platforma eMAG to najpopularniejszy marketplace w Rumunii, obecny także na Węgrzech i w Bułgarii. Co więcej, generuje nawet 33 mln odwiedzin miesięcznie tylko w Rumunii, a rozpoznawalność brandu sięga tam aż 92%. Nic więc dziwnego, że polskie sklepy coraz częściej traktują eMAG jako pierwszy krok do ekspansji zagranicznej. Ale czy naprawdę warto dołączyć do tego marketplace’u i co można dzięki temu zyskać?
Czym jest eMAG Marketplace i dlaczego warto rozpocząć sprzedaż na eMAG?
eMAG to największa platforma e-commerce w Rumunii, działająca w modelu marketplace. Powstała w 2001 roku w Bukareszcie jako sklep internetowy z elektroniką i sprzętem IT. Z czasem rozwinęła się w regionalnego lidera handlu online.
Na pierwszy rzut oka eMAG trochę przypomina Allegro – możesz sprzedać niemal wszystko. Od kosmetyków, przez małe AGD, po ubrania czy meble. Jednak szybko okazuje się, że różnice są całkiem spore, ale o tym później.
Co ciekawe, eMAG działał też w Polsce, ale w 2020 roku wycofał się z rynku i skupił na Rumunii, Bułgarii i Węgrzech, gdzie rozwijał się najszybciej. Dziś to jeden z kluczowych graczy e-commerce w regionie CEE. Dlatego, jeśli ktoś chce bez dużego ryzyka sprawdzić rumuński rynek, eMAG może być całkiem rozsądną opcją. Nie bez powodu mówi się o nim „cyfrowa brama do Europy Środkowo-Wschodniej” – a liczby mówią tu najwięcej.
Polecam zobaczyć nasz film, w którym omawiamy potencjał eMAG, wymagania i opłacalność sprzedaży w praktyce:
eMAG Rumunia – największy rynek e-commerce w regionie i szansa dla polskich sprzedawców
Zacznijmy od tego, że eMAG w Rumunii to prawdziwy hegemon, który miesięcznie generuje ponad 120 milionów wizyt. Dodatkowo markę tę rozpoznaje aż 92% Rumunów, a dla porównania dodam, że rozpoznawalność Allegro w Polsce to 88%. Między innymi dlatego potencjał tej platformy jest trudny do zignorowania, jeśli ktoś myśli o wyjściu ze sprzedażą za granicę. Najważniejsze dane statystyczne dla eMAG to:
- W samym październiku 2024 roku platformę odwiedzono 33 miliony razy tylko w Rumunii, a użytkownicy spędzali tam średnio 6 minut i 26 sekund.
- Na platformie działa 50 000 sprzedawców.
- Roczne przychody eMAG przekraczają 590 mln euro, a baza klientów to prawie 9 milionów aktywnych użytkowników.
- Marka jest rozpoznawalna przez 92% Rumunów, 89% Bułgarów i 85% Węgrów, co czyni ją jednym z najpotężniejszych brandów e-commerce w regionie Europy Środkowo-Wschodniej.
- Program lojalnościowy eMAG Genius (taki ichniejszy Amazon Prime) ma ponad 500 000 subskrybentów, a z filtra Genius przy szukaniu produktów korzysta aż 90% użytkowników.
Jak widać, rozpoczynając sprzedaż na eMAG można zyskać dostęp do gigantycznej bazy nowych klientów w Europie. Pytanie jednak brzmi, czy sama platforma wspiera swoich sprzedawców i w jaki sposób to robi.
eMAG marketplace– czy warto tam sprzedawać i dlaczego?
Sądzę, że eMAG może być realną alternatywą dla sprzedawców, którzy chcą uniezależnić się od Allegro. Takich, którzy szukają nowych rynków lub po prostu nie chcą opierać całego biznesu wyłącznie na Temu i podobnych platformach. eMAG nie pobiera opłat na start, oferuje wsparcie logistyczne i narzędzia sprzedażowe. Łatwiej zatem przetestować zagraniczne rynki bez dużego ryzyka. Przejdę teraz do konkretnych korzyści, które pokazują, dlaczego eMAG może być ciekawym kierunkiem dla polskich sprzedawców.
eMAG marketplace – opiekun na start i wsparcie po polsku
Sprzedaż na eMAG bywa wybierana przez część sprzedawców, ponieważ platforma oferuje wsparcie podczas stawiania pierwszych kroków na rynkach zagranicznych.
Przede wszystkim nowi sprzedawcy otrzymują dedykowanego opiekuna. Taka osoba przez około miesiąc pomaga im w takich kwestiach jak rejestracja, dodawanie produktów oraz konfiguracja konta.
Co więcej, w wielu przypadkach taka osoba posługuje się językiem polskim. Wynika to z faktu, że eMAG działał kiedyś w Polsce, a część zespołu wsparcia nadal ma tu swoje zaplecze. Dzięki temu bariera językowa może być mniejszym utrudnieniem na starcie, choć oczywiście nie eliminuje wszystkich wyzwań związanych z wejściem na obcy rynek.
Brak abonamentu i niskie koszty wejścia na eMAG marketplace
Kolejną zaletą jest brak abonamentu, co czyni platformę mocną konkurencją dla Allegro. Oznacza to, że eMAG seller nie ponosi kosztów za samo założenie konta, dodanie produktów czy utrzymywanie oferty. Koszty pojawiają się dopiero wtedy, gdy dochodzi do sprzedaży – w formie prowizji. W praktyce sprawia to, że eMAG bywa postrzegany jako najlepsze miejsce do przetestowania produktów na nowym rynku bez konieczności ponoszenia wysokich wydatków na start. Niektórzy sprzedawcy zwracają uwagę, że taki model pozwala ograniczyć ryzyko, ponieważ koszty pojawiają się dopiero przy rzeczywistych transakcjach.
Automatyczne tłumaczenia i wsparcie w komunikacji z klientem
Warto podkreślić, że eMAG ułatwia też kwestie językowe. Nie trzeba znać rumuńskiego, bo platforma automatycznie tłumaczy opisy produktów, tytuły oraz parametry. Co prawda takie tłumaczenia nie zawsze są idealne, ale dla kupujących liczą się przede wszystkim cechy produktu, więc akceptują tego typu opisy.
Dodatkowo, jeśli klient ma pytanie, nie kontaktuje się bezpośrednio z online sellerem, tylko najpierw z ogólnym supportem eMAG. Dopiero gdy support nie zna odpowiedzi, wiadomość zostaje przekazana sprzedawcy. Najczęściej po angielsku, więc rozmowa jest możliwa nawet bez specjalistycznej znajomości języka.
Logistyka eMAG Courier Poland i fulfillment
Jeśli chodzi o logistykę, eMAG marketplace upraszcza wysyłki z Polski dzięki usłudze „eMAG Courier Poland”. Kurier odbiera paczki bezpośrednio z magazynu sprzedawcy i dostarcza je do Rumunii lub na Węgry. Nie trzeba więc samemu organizować transportu międzynarodowego. Dostawa trwa zazwyczaj 2-3 dni do Rumunii i 3-4 dni na Węgry. Koszt jednej paczki to ok. 10 RON, czyli mniej niż 10 zł. Alternatywnie można skorzystać z fulfillmentu – wysłać towar do magazynu eMAG, a platforma zajmuje się resztą.
Program lojalnościowy eMAG Genius
W kontekście sprzedaży znaczenie ma również program eMAG Genius, porównywany często do Allegro Smart. Jest to abonament dla kupujących, którzy otrzymują dostęp do darmowych dostaw oraz dodatkowych udogodnień.
Z dostępnych danych wynika, że program może wpływać na zachowania zakupowe. Jak pisałem wyżej korzysta z niego ponad 500 tysięcy klientów, a użytkownicy Genius składają średnio o 79 procent więcej zamówień niż pozostali. Co więcej, ich koszyki są prawie dwa razy większe, a około 90% kupujących korzysta z filtra „Genius”. Dzięki temu takie produkty są częściej widoczne, szybciej zbierają kliknięcia i opinie, choć finalne wyniki zależą też od ceny, konkurencji i samej oferty.
eMAG logowanie i panel sprzedawcy – jak założyć i skonfigurować konto?
1. Założenie konta na eMAG marketplace– od tego zaczynasz
- Wejdź na marketplace.emag.ro i kliknij „I want to sell on eMAG”.
- Podaj maila i numer telefonu, potem dostaniesz formularz – ma 5 kroków i trzeba go po prostu przejść uzupełniając dane takie jak:
- dane firmy,
- dane do rozliczeń + numer konta (IBAN),
wrzucasz dokumenty firmy (KRS/CEIDG, dowód, akt założycielski, potwierdzenie konta), - wybierasz max 5 kategorii, w których chcesz sprzedawać,
- ustawiasz podstawy działania: czas wysyłki, zwroty, koszty dostawy.
- Klikasz „wyślij” i potwierdzasz konto z maila.
2. Pierwsze logowanie – czyli co trzeba ustawić na starcie
- Po akceptacji logujesz się do eMAG Seller.
- Od razu zajrzyj do zakładki My Profile i uzupełnij:
- dane firmy, kontakt, adres wysyłki i zwrotów,
- konta kurierskie,
- kto ma dostęp do konta (użytkownicy).
- W sekcji Financial dodajesz dane do faktur i rozliczeń.
Potem wchodzisz w Technical details. Tutaj podłączasz API albo BaseLinker/ERP, żeby system sam wrzucał produkty, aktualizował stany i pobierał zamówienia.
3. Sprzedaż i logistyka – czyli żeby to zaczęło działać
- Ustaw metody dostawy – własnych kurierów albo od razu Fulfilment by eMAG i paczkomaty Easybox.
- Dodaj produkty – ręcznie, przez plik albo eMAG API.
Panel eMAG Seller i eMAG API – narzędzia ułatwiające zarządzanie sprzedażą
Przy sprzedaży na eMAG warto znać dwa podstawowe narzędzia: eMAG Seller i eMAG API.
- eMAG Seller – to panel sprzedawcy, w którym zarządzasz ofertami, cenami, zamówieniami, zwrotami, oceną konta oraz logistyką – w tym Fulfillment by eMAG (FBE) i dostawami do Easybox w Rumunii, Bułgarii i na Węgrzech.
- eMAG API – to opcja dla tych, którzy nie chcą wszystkiego klikać ręcznie. To integracja, która pozwala automatycznie dodawać i aktualizować produkty, synchronizować stany magazynowe i ceny, a nawet pobierać zamówienia czy generować listy przewozowe (AWB). Dzięki temu możesz podłączyć swój system ERP lub CRM bezpośrednio do eMAG i mieć wszystko zsynchronizowane zamiast działać „na piechotę”.
Widok panelu eMAG seller. Tu jak widać zmieniony specjalnie z okazji trwającego Black Friday 2025.
Reklama i promocje w eMAG Ads – jak zwiększyć widoczność ofert?
Na eMAG można promować produkty na dwa główne sposoby: przez płatne kampanie eMAG Ads oraz darmowe, ale oparte na obniżkach ceny kampanie promocyjne. Oba rozwiązania mają jeden cel – zwiększyć widoczność ofert i przyciągnąć uwagę kupujących. Poniżej krok po kroku omówię, jak działają i kiedy warto je wykorzystać.
Zanim przejdziemy do szczegółów, warto zaznaczyć, że reklamy Ads działają podobnie do ofert sponsorowanych w Allegro Ads, a kampanie cenowe polegają na czasowym obniżeniu ceny lub dodaniu vouchera. Jak to dokładnie wygląda w praktyce?
eMAG Ads – płatna promocja produktów
Najprościej mówiąc, eMAG Ads to system reklam, w którym najpierw doładowujesz konto środkami, a następnie wybierasz produkty i ustawiasz czas kampanii. Dzięki temu Twoje oferty mogą pojawiać się wyżej w wynikach wyszukiwania, w sekcjach „polecane” czy bezpośrednio na kartach produktów.
Co ważne, przed uruchomieniem kampanii da się sprawdzić, które produkty są najczęściej oglądane, a które mają potencjał, ale są mało widoczne. Dzięki czemu łatwiej podjąć świadomą decyzję, co promować. Oczywiście, nie daje to gwarancji sprzedaży, ale znacząco zwiększa szansę, że klient w ogóle zauważy ofertę, zwłaszcza jeśli konto jest nowe.
Panel sprzedawcy oferuje łatwy dostęp do panelu eMAG Ads
Darmowe kampanie i promocje na eMAG marketplace
Drugim sposobem zwiększenia widoczności ofert na eMAG są kampanie promocyjne, które nie wymagają płacenia za reklamę. Zamiast tego eMAG seller obniża cenę produktu lub udostępnia voucher rabatowy. W zamian platforma wyróżnia ofertę w różnych miejscach serwisu. Jak to działa?
- sprzedawca obniża cenę produktu (najczęściej o 5–10%) lub dodaje voucher rabatowy (np. -10%),
- oferta może zostać oznaczona jako promocyjna i trafić do newsletterów eMAG, specjalnych sekcji promocyjnych albo list produktów wyróżnionych,
- musisz zachować zgodność z zasadą cenową – promocyjna cena musi być niższa niż najniższa cena z ostatnich 30 dni (podobnie jak w regulacjach Omnibus).
Takie kampanie trwają zwykle od jednego do kilku dni. Często korzystają z nich sprzedawcy, którzy chcą zwiększyć ruch i sprzedaż bez inwestowania w płatne reklamy.
Przykład na dużą skalę? Black Friday na eMAG. W 2023 roku:
- ponad 600 000 klientów,
- około 2,8 mln sprzedanych produktów,
- 731 mln RON wartości zamówień,
- w akcji uczestniczyło ponad 11 000 sprzedawców.
A jeśli chcesz poznać więcej o promocjach na eMAG, obejrzyj „Promocje okazjonalne, rabaty i kampanie na eMAG. Jak ich używać i nie stracić marży?”. Pokazujemy tam, jak ustawić rabaty tak, by nie obniżać zysków:
Opinie o eMAG – jak klienci oceniają zakupy i sprzedawców na platformie?
Podobnie jak opinie na Allegro czy Amazonie, tak samo opinie i recenzje na eMAG marketplace potrafią zrobić ogromną robotę. To właśnie one często decydują, czy klient zaufa sprzedawcy i kliknie w ofertę. Na eMAG recenzje mają szczególnie duże znaczenie. Platforma mocno je eksponuje i uwzględnia przy pozycjonowaniu ofert. W dalszej części wyjaśnię, jak działają opinie na eMAG, które są najważniejsze dla sprzedawców i dlaczego brak recenzji może skutecznie zablokować sprzedaż.
Czy opinie o sprzedawcy na eMAG marketplace mają duże znaczenie?
Odpowiedź to tak, ale nie aż tak bardzo, jak mogłoby się wydawać. Na początku warto podkreślić, że ocena sprzedawcy jest widoczna obok nazwy sklepu. Taka mała niebieska liczba, np. 4.8 czy 4.6 faktycznie może budować pozytywne pierwsze wrażenie, jednak w praktyce różnice między „dobrą” a „bardzo dobrą” oceną nie wpływają znacząco ani na pozycję oferty, ani na to, kto wygrywa Buy Box. Dopiero wtedy, gdy średnia spada wyraźnie niżej, np. poniżej 4.0, klienci zaczynają podchodzić do sprzedawcy z większą ostrożnością, a algorytm może umieszczać ofertę niżej w wynikach.
W związku z tym opinie o sprzedawcy na eMAG są ważne, ale głównie jako element wiarygodności i budowania zaufania, a nie jako główny czynnik sprzedażowy. Innymi słowy dobra ocena jest atutem, ale nie daje przewagi sama w sobie. Wystarczy, że nie jest zbyt niska, bo dopiero wtedy zaczyna realnie przeszkadzać zamiast pomagać.
Opinie o produkcie na eMAG marketplace – to one są kluczowe
Na platformie eMAG najbardziej liczą się opinie i recenzje produktu. I to znacznie bardziej niż cena, opis czy ocena sprzedawcy. To one często decydują, czy klient w ogóle kliknie w ofertę i zaufa marce. Co więcej, algorytm eMAG premiuje produkty z dużą liczbą recenzji i wysokim odsetkiem poleceń. Z tego powodu brak opinii może skutecznie zatrzymać sprzedaż. Przykładowo, produkty z oceną 4.6–4.9 i większą liczbą recenzji zwykle pojawiają się wyżej niż tańsze oferty bez ocen.
