Jest rok 2024. Technologia pędzi naprzód jak nigdy dotąd, a my żyjemy w świecie, gdzie smartfony są przedłużeniem naszych dłoni, a zakupy online stały się codziennością.
Wirtualna rzeczywistość przenika do naszych domów, a sztuczna inteligencja pomaga nam w codziennych wyborach. Ale co to wszystko oznacza dla Twojego biznesu w e-commerce?
Czy nadążasz za tym tempem zmian? Zanurzmy się w najnowsze trendy i odkryjmy, jak możesz je wykorzystać, by wzmocnić swoją markę i zwiększyć sprzedaż.
Gdzie klienci rozpoczynają swoje zakupy?
Wyobraź sobie ogromny, tętniący życiem targ, gdzie tysiące ludzi przemierza alejki w poszukiwaniu idealnych produktów. W świecie online takim miejscem stały się platformy handlowe, zwane marketplace’ami. W 2024 roku aż 41% klientów rozpoczyna swoją podróż zakupową właśnie tam. To jakby niemal połowa kupujących zaczynała poszukiwania w jednym, wielkim wirtualnym centrum handlowym. Ten wzrost o 4 punkty procentowe w porównaniu z poprzednim rokiem pokazuje, jak silną pozycję zdobywają marketplace’y.
Na drugim miejscu znajduje się wszechobecny Google. Dla wielu z nas jest to pierwsze miejsce, do którego zwracamy się z pytaniem o produkt. To niczym biblioteka Aleksandryjska naszych czasów – miejsce pełne wiedzy i informacji. Jednak mimo potęgi Google, klienci często kierują się dalej.
Co ciekawe, tylko 9% kupujących zaczyna zakupy bezpośrednio w sklepach online, takich jak Media Expert czy Euro RTV AGD. To jakby niewielka grupa klientów wchodziła bezpośrednio do specjalistycznych butików, omijając główne aleje targu.
Allegro – ostateczny przystanek w podróży zakupowej
Choć wielu klientów zaczyna poszukiwania w różnych miejscach, Allegro często staje się ich ostatecznym celem. Aż 61% klientów trafia tam na dalszym etapie zakupów. To tak, jakby po długim spacerze po mieście zawsze wracali do zaufanego sklepu na rogu, gdzie znają sprzedawcę i wiedzą, czego się spodziewać.
Dlaczego tak się dzieje? Allegro zainwestowało potężne środki w swoją obecność w Google, co sprawia, że często pojawia się na szczycie wyników wyszukiwania. Ponadto, platforma ta oferuje szeroki asortyment, atrakcyjne ceny i szybkie dostawy, co przyciąga klientów jak magnes.
Co to oznacza dla Ciebie? Jeśli jesteś obecny tylko na własnej stronie internetowej lub wyłącznie na Allegro, możesz nie wykorzystywać pełnego potencjału rynku. Wielokanałowość to klucz do sukcesu w dzisiejszym e-commerce. Rozważ rozszerzenie swojej obecności na inne platformy, takie jak Morele, Leroy Merlin czy nawet OLX, który coraz bardziej przypomina marketplace.
