Doradztwo marketplace może być skutecznym wsparciem dla polskich sprzedawców chcących wyjść ze sprzedażą na zagraniczne platformy. Jednak tylko w sytuacji, kiedy jest to proces kompleksowy, dogłębny i przygotowany pod konkretny przypadek.
W tym artykule wyjaśniam, jak powinno wyglądać profesjonalne doradztwo marketplace dla sprzedawców oraz jak ten proces wygląda w Sellify. Ponadto pokażę, czym różni się doradztwo od konsultacji oraz kiedy i dla kogo to rozwiązanie sprawdzi się najlepiej.
Doradztwo marketplace – co to jest?
Doradztwo marketplace to przygotowanie strategii wzrostu sprzedaży na wybranych platformach marketplace (np. Amazon, eBay, Kaufland, Empik, eMAG, PIGU).
Od pełnej obsługi konta różni się tym, że to sprzedawca sam wdraża przygotowany plan na swoim koncie i sam zarządza kampaniami reklamowymi na poszczególnych marketplace’ach, takich jak Amazon, eBay, Kaufland czy eMAG.
Jeśli miałbym to do czegoś porównać, to doradztwo działa jak seria spotkań z doświadczonym diagnostą e-commerce, który najpierw szczegółowo analizuje Twoje konta sprzedażowe, konkurencję i oferty, a potem przygotowuje precyzyjny “plan leczenia” — czyli strategię dostosowaną do realiów konkretnego marketplace’u.
Profesjonalne doradztwo marketplace. Co powinno obejmować?
W ramach doradztwa marketplace polski sprzedawca powinien otrzymać ze strony agencji następujące czynności:
- audyt konta jeśli dotychczas je prowadził,
- ocenę dotychczasowych kampanii reklamowych (jeśli były prowadzone),
- analizę potencjału sprzedaży w danych kategoriach,
- analizę konkurencyjnych ofert i listingów na danym marketplace’ie: Amazon, Kaufland.de, eMAG, eBay i innych platformach,
- opracowanie strategii, gdzie wskazane będą priorytety: co poprawić w ofertach, jak zoptymalizować reklamy, jak dostosować ceny i strategie pod wymagania danego rynku.
Chcesz sprzedawać więcej na Amazonie? Skorzystaj z kompleksowej obsługi konta Amazon – w pakiecie otrzymasz audyt konta, optymalizację listingów, prowadzenie Amazon ADS i stałe monitorowanie wyników!
Na co warto zwrócić uwagę
Najważniejsze? Wiedzieć, kiedy dać sobie spokój. Jeśli analiza potencjału wykaże, że nie ma sensu wychodzić z danym asortymentem na dany rynek, to profesjonalna agencja powinna Cię o tym poinformować.
Druga sprawa to jakość otrzymanej strategii. Nie powinna opierać się na krótkoterminowych sztuczkach, lecz być długoterminowa. Powinna dostarczyć Ci stabilny plan z wyszczególnionymi sposobami na osiąganie trafności w ocenie algorytmu danej platformy oraz plan działania wobec ruchów konkurencji. Celem jest realne zwiększenie sprzedaży i zwrotu z inwestycji na każdym rynku, na którym rozwijasz sprzedaż.
Doradztwo marketplace w Sellify
Ile firm, tyle modeli doradztwa. W przypadku naszej agencji doradztwo marketplace jest integralną częścią kompleksowej obsługi konta i jest procesem, na który składają się następujące etapy:
- Audyt konta
- Strategia
- Warsztaty strategiczne
Audyt konta Amazon, Kaufland, eBay, eMAG etc.
Audyt konta na platformie marketplace (np. audyt konta Amazon, audyt konta eBay, audyt konta eMAG itd) to pierwszy etap doradztwa w Sellify. Analizujemy wiele czynników mających wpływ na sprzedaż i oceniamy potencjał sprzedażowy, a także wstępne kierunki działań jeśli chodzi o Ads. Następnie klient otrzymuje na maila szczegółowy raport z audytu, a wyniki omawiamy podczas warsztatów strategicznych ze specjalistą ds. marketplace.
Strategia działań na koncie
Strategia to plan działań mających podnieść sprzedaż na koncie przy jednoczesnym zminimalizowaniu kosztów. To konkretne zmiany, które dzielimy na poszczególne etapy i określamy dla nich harmonogram. Tak przygotowaną strategię specjalista omawia z klientem podczas warsztatów strategicznych.
Omówienie planu podczas warsztatów
Warsztaty, czyli spotkania online, przeprowadzamy z klientami po każdym etapie realizacji usługi doradztwa. Podczas warsztatów omawiamy więc najpierw wyniki audytu konta, następnie przygotowaną strategię, a na koniec przekazujemy wiedzę i wskazówki, które pozwalają klientom wykorzystać je w praktyce. Nasi doradcy odpowiadają też na wszystkie nurtujące pytania, takie jak np.:
- Jaki marketplace wybrać na start?
- Czy warto wejść na początku na jeden rynek, czy od razu na kilka?
- Czy sprzedaż na Kaufland się opłaca?
- Gdzie najlepiej sprzedawać produkty z małą marżą?
- Czy sprzedaż mojego asortymentu w ogóle ma sens na Amazonie?
- Jak dobrać asortyment pod sprzedaż na rynku niemieckim/francuskim/czeskim?
- Czy muszę mieć duży budżet na Amazon ADS? Jaki konkretnie na start?
Czy doradztwo marketplace zawiera wdrożenie?
Na ogół nie, natomiast można umówić się na wdrożenie przez agencję lub po prostu przejść na abonament w ramach kompleksowej obsługi konta Amazon czy innego marketplace’u. Wdrożenie planu klient może zrobić samodzielnie według wskazówek, które rozpisane są w klarowny sposób.
Doradztwo marketplace – dla kogo?
Doradztwo marketplace skierowane jest zarówno do sprzedawców już prowadzących aktywną sprzedaż, jak i tych, którzy dopiero chcieliby wyjść z ekspansją na zagraniczne marketplace’y.
Ponieważ profil problemów, z którymi zgłaszają się klienci jest dość szeroki i różnorodny, poniżej wypisałem sytuacje, w których doradztwo marketplace będzie szczególnie wskazane:
- Dla firm, które chcą zwiększyć sprzedaż na zagranicznych platformach, ale nie wiedzą, od czego zacząć
Gdy asortyment jest atrakcyjny, ale wyniki sprzedaży nie spełniają oczekiwań, warto skorzystać z doradztwa. Umożliwia ono zidentyfikowanie obszarów wymagających poprawy oraz wskazanie konkretnych działań prowadzących do wzrostu sprzedaży.
- Dla sprzedawców, którym zależy na optymalizacji konta i poprawie rentowności
W sytuacji, gdy oferty są widoczne, ale współczynnik konwersji jest niski, a kampanie reklamowe nie przynoszą oczekiwanego zwrotu z inwestycji, doradztwo pozwala zoptymalizować działania, zwiększyć efektywność oraz poprawić rentowność.
- Dla firm planujących rozpoczęcie działań reklamowych ADS, ale bez doświadczenia
Przy braku pewności, czy budżet reklamowy jest wykorzystywany efektywnie, doradztwo pomaga w stworzeniu skutecznych kampanii, uniknięciu niepotrzebnych kosztów i lepszym wykorzystaniu dostępnych narzędzi reklamowych.
- Dla sprzedawców, którzy chcą uporządkować działania i wdrożyć konkretne procesy
W przypadku, gdy zarządzanie kontem pochłania zbyt dużo czasu i odbywa się w sposób chaotyczny, doradztwo pozwala uporządkować procesy, opracować jasny plan działania i zwiększyć efektywność operacyjną.
- Dla właścicieli firm poszukujących długoterminowej strategii rozwoju
Dla tych, którzy nie chcą opierać się na przypadkowych działaniach i potrzebują spójnej strategii wzrostu, doradztwo dostarcza plan rozwoju oparty na danych, doświadczeniu i realiach danego rynku.
Doradztwo i konsultacje. Czym się różnią?
Podczas gdy doradztwo jest strategiczną i pogłębioną usługą obejmującą kilka spotkań, konsultacja jest jednorazową poradą eksperta. Konsultacje skierowane są do sprzedawców, którzy potrzebują konkretnych wskazówek tu i teraz, bez budowania pełnej strategii.
W przypadku konsultacji strategicznych w Sellify klient otrzymuje szybkie, konkretne wsparcie, natomiast specjalista zawsze analizuje indywidualny przypadek. Konsultacje to również moment, kiedy można uzyskać listę możliwych rozwiązań. Klient powinien podczas konsultacji otrzymać wiedzę praktyczną, a nie ogólniki. Do tego wiedzę, którą może wdrożyć na szybko na swoim koncie.
Kiedy wystarczy konsultacja, a kiedy lepiej postawić na doradztwo?
| Sytuacja / Potrzeba | Lepszy wybór: Konsultacja strategiczna | Lepszy wybór: Doradztwo w ramach kompleksowej obsługi konta |
|---|---|---|
| Pojawił się konkretny problem do rozwiązania (np. kampania ADS nie działa, oferta ma niską widoczność) | ✅ | |
| Chcesz zacząć działać na zagranicznym marketplace, ale nie wiesz, od czego zacząć | ✅ | |
| Twoja sprzedaż stoi w miejscu mimo dobrego asortymentu | ✅ | |
| Masz pytanie techniczne lub dotyczące konkretnego ustawienia w panelu Amazon czy Kaufland | ✅ | |
| Potrzebujesz szybkiej porady od eksperta „tu i teraz” | ✅ | |
| Szukasz długoterminowej strategii rozwoju sprzedaży | ✅ | |
| Chcesz dowiedzieć się, jak efektywnie ustawić kampanie reklamowe na danej platformie | ✅ | |
| Czujesz, że działania są chaotyczne i brakuje planu | ✅ | |
| Nie masz czasu na analizę konta, ale chcesz konkretną rekomendację do wdrożenia | ✅ | |
| Masz wrażenie, że przepalasz budżet i chcesz to sprawdzić | ✅ (jeśli punktowo) | ✅ (jeśli chcesz rozwiązać to kompleksowo) |
| Chcesz uporządkować ofertę, poprawić konwersję i zbudować przewagę nad konkurencją | ✅ |
Kiedy doradztwo, a kiedy konsultacja? Przykładowe problemy
Przykład 1
Klientka prowadzi firmę z wyposażeniem wnętrz, a na Amazonie działa od dwóch lat. Ma setki ofert, poprawne zdjęcia i konkurencyjne ceny, ale od kilku miesięcy sprzedaż wyraźnie spada. Próbowała podnosić budżety reklamowe, zmieniała tytuły, testowała różne miniaturki. Nic nie działało. Czuła, że kręci się w kółko, dlatego zgłosiła się do Sellify, gdzie uzyskała profesjonalne doradztwo marketplace.
W czym pomogło doradztwo?
- Podczas audytu konta odkryliśmy, że opisy i kategorie były źle dobrane, a budżet reklamowy przepalany na nieskuteczne frazy na danej platformie.
- Opracowaliśmy strategię z konkretnymi zmianami – podział ofert na grupy produktowe i nową strukturę kampanii.
- Po wdrożeniu sklep klientki wrócił na ścieżkę wzrostu.
Przykład 2
Tomek sprzedaje drobną elektronikę na Allegro, ale chciałby wyjść poza Polskę. Zadzwonił do nas, ponieważ zastanawia się, od której platformy zacząć: eBay czy eMAG i jak przygotować ekspansję. Zarekomendowaliśmy Tomkowi wykupienie usługi konsultacji marketplace.
W czym pomogła konsultacja?
- Szybka analiza asortymentu w połączeniu z dogłębną znajomością platformy przez naszego specjalistę pozwoliły nam doradzić eMAG jako platformę na start.
- Dostarczyliśmy wiedzę na temat koniecznych pierwszych kroków rejestracyjnych i możliwościach integracji systemów magazynowych.
- Omówiliśmy możliwości logistyczne platformy tj. eMAG Courier czy Fulfillment FBE i doradziliśmy, który model wybrać na start.
- Dodatkowo wskazaliśmy, które narzędzia marketingowe mogą być najbardziej pomocne przy wprowadzaniu nowych produktów i na co szczególnie uważać.
- Pozwoliło to Tomkowi na świadomy start i wykorzystanie potencjału produktów już od samego początku.
