Sprzedaż na Allegro to rywalizacja, a nie matematyka. Nie powinieneś zakładać, że skoro rok temu coś zadziałało, to w tym roku też na 100% zadziała. Zmieniają się warunki gry, pojawiają się nowi konkurenci, a Allegro stale aktualizuje swój algorytm. Właśnie dlatego warto zrobić aktualny audyt konta Allegro 2025. Ja zaś pokażę Ci, jak to zrobić samodzielnie.
Wyobraź sobie sytuację: nie odpala Ci samochód. Wołasz mechanika. On grzebie przy rozruszniku – nie działa. Wymienia alternator – dalej nie działa. Dopiero za trzecim razem podłącza komputer diagnostyczny i wychodzi, że trzeba było wymienić tylko świecę. Cała operacja okazuje się dużo droższa niż powinna, a przecież można było to ogarnąć szybciej i taniej. Tak samo działa audytowanie sprzedaży na Twoim koncie. Zamiast zgadywać powinieneś po prostu sprawdzić, co dokładnie gra (albo nie gra).
Diagnozę sprzedaży na marketplace możesz przeprowadzić samodzielnie lub zdecydować się na profesjonalny audyt konta Allegro. W drugim przypadku zostawiasz wszystko ekspertom, ale jeśli chcesz sam się za to zabrać – zapraszam do lektury.
Chciałbym, aby moje porady pomogły Ci lepiej zrozumiesz, co wpływa na Twoją konkretnie sprzedaż, gdzie tracisz klientów i jak to realnie poprawić bez dużego budżetu na Ads.
Audyt konta Allegro 2025. Od czego zacząć?
Zanim zaczniesz dłubać w konkretnych ofertach, zatrzymaj się na chwilę i spójrz na swoje konto oczami klienta. Dlaczego? Bo bardzo możliwe, że Twój problem nie leży w jednym opisie aukcji. Często największe, choć niewidoczne straty, wynikają z ogólnego odbioru Twojej marki na Allegro.Dlatego, zanim przejdziesz do szczegółów, warto spojrzeć szerzej. Właśnie na tym etapie zaczynają się najważniejsze zmiany. Aby Ci to ułatwić, poniżej przedstawiam konkretne elementy, które warto przeanalizować, przeprowadzając audyt konta Allegro 2025:
Zbuduj katalog przewag
Audyt konta zacznij od pytania: co wyróżnia Cię jako sprzedawcę na Allegro? Nie chodzi o to, czy masz najniższą cenę, bo to mogą mieć wszyscy. Chodzi o realne przewagi, które mają znaczenie dla Twojego klienta. Takie, które możesz konsekwentnie komunikować w różnych miejscach całego konta. Jeśli zdiagnozujesz swoje mocne strony, to sprzedając dokładnie ten sam produkt co konkurencja, przekonasz kupujących, by wybrali właśnie Ciebie. Oto kilka propozycji takich przewag:
Dłuższy czas na zwrot to większe zaufanie kupującego
Weźmy przykład z kategorii moda: dwóch sprzedawców oferuje identyczną sukienkę. Jeden daje klientom 14 dni na zwrot, drugi oferuje 100 dni jak Zalando. Produkt się nie zmienia, ale warunki transakcji z punktu widzenia kupującego już tak.
Wiem już, jakie macie obawy – tsunami zwrotów po 90 dniach korzystania z produktu. Z doświadczenia prowadzenia setek kont wiem jednak, że wydłużony czas na odesłanie produktu nie powoduje masowych zwrotów. Takie przypadki są rzadkie. Za to sam fakt, że dajesz klientowi więcej czasu, obniża jego opór przed zakupem. On czuje się bezpieczniej, nie ma presji decyzji, więc częściej klika „Kup teraz”. To przewaga, która bezpośrednio wpływa na konwersję i jest zauważalna przez algorytm Allegro.
Oferty wieloproduktowe – nagrody i gratisy
Jeśli masz produkty, które klienci często kupują na sztuki (np. świece, kosmetyki, rajstopy, ręczniki, artykuły biurowe, puzzle itd.), możesz zbudować przewagę, wdrażając banalną promocję: “Kup 6 produktów, a 7. dostaniesz gratis”. Tak zwane wielosztuki, które dobrze znamy ze sklepów spożywczych.
Taki zabieg działa jednak najlepiej jako akcja ograniczona czasowo (np. co środę albo tylko w weekendy). Zadbaj też o baner informujący o akcji na stronie sklepu, oznaczenie w ofercie i klarowny komunikat. Ważne, żeby klient od razu wiedział, że ta promocja istnieje. Jeśli musi jej szukać, to może tak dobrze nie zadziała.
Promocje widoczne już na liście ofert
A skoro jesteśmy przy komunikowaniu promocji, to świetnym przykładem jest Tefal. Na Allegro sklep Tefal używa banerów w galerii ofert, by zakomunikować promocję, losowanie, rabat czy akcję specjalną. Klient widzi komunikat już na etapie przeglądania listy produktów i w ogóle nie musi wchodzić w ofertę. To ogromna przewaga w walce o uwagę. Jeśli ciekawi Was więcej takich trików, które można podpatrzeć o Tefala, to na kanale Allegro na Sterydach jest o tym cały film:
Dlaczego nie warto iść na wojnę cenową?
Wielu sprzedawców próbuje konkurować tylko ceną. Chcą „przepchnąć się” niższą stawką, walcząc z większym graczem, który ma lepsze warunki. Jednak to wygląda jak walka z kimś znacznie silniejszym fizycznie. W takiej sytuacji nie ma się realnych szans na zwycięstwo.
Od dawna powtarzam, że zamiast ciąć ceny, lepiej skupić się na tym, na co mamy wpływ. Zadbaj więc jako sprzedawca o atrakcyjną grafikę, przekonujący opis i profesjonalną obsługę klienta. Właśnie te elementy mogą zdecydować o Twojej przewadze nawet jeśli nie jesteś najtańszy w katalogu.
Przejrzyj punkty styku z klientem
Wyobraź sobie, że logujesz się na swoje konto Allegro. Nie widzisz żadnych błędów, więc wszystko wydaje się być w porządku – przynajmniej z Twojego punktu widzenia. Ale z perspektywy klienta sytuacja może wyglądać zupełnie inaczej. Dlatego właśnie warto przejść przez konto oczami kupującego – krok po kroku, klik po kliku.
Na początek pomyśl, gdzie klient może się zgubić. Może coś go zniechęci? A może po prostu nie zauważy, że masz to, czego szuka? Następnie przeanalizuj całą ścieżkę zakupową. Zacznij od pierwszego kontaktu z Twoją ofertą, a skończ na dodaniu produktu do koszyka.
Przykład
Spójrz na przykład. Klient wpisuje w wyszukiwarkę Allegro frazę „buty trekkingowe”. Masz je w ofercie, więc teoretycznie wszystko gra. Problem w tym, że wrzuciłeś je do kategorii „Odzież sportowa”. Nie dodałeś odpowiednich tagów, banera ani intuicyjnej ścieżki dotarcia.
W efekcie klient widzi tylko bluzy, kurtki i spodnie. Zakłada więc, że nie masz tego, czego szuka. Wychodzi i zapomina o Twoim sklepie. A przecież miałeś dokładnie to, czego potrzebował – tylko źle to pokazałeś. Projektując nawigację, zapomniałeś spojrzeć na nią z jego punktu widzenia.
Punkty styku z kupującymi. Co musisz sprawdzić?
- Kategorie i podkategorie – Czy Twoje produkty są dobrze przypisane? Czy klient znajdzie interesujący go typ produktu już z poziomu sklepu?
- Seria produktów i zakładki – Czy masz pogrupowane produkty np. według typu, przeznaczenia, sezonowości sprzedaży? To ułatwia zakupy.
- Banery informacyjne – Czy klient od razu widzi promocję, przewagę, benefit?
- Widoczność oferty z poziomu sklepu – Czy da się do niej dojść w 2 kliknięciach?
Audyt konta Allegro 2025: Budowanie zaufania
Czy jesteś pewien, że Twoje konto wzbudza zaufanie u kupujących? Klienci oceniają wiarygodność sprzedawcy po całościowym wrażeniu – wizualnym, informacyjnym i emocjonalnym. Jeśli trafiają na konto, które wygląda na zaniedbane, niespójne albo anonimowe, to często rezygnują z zakupu, nawet jeśli produkt jest w porządku, a cena najniższa.
Dlatego przeprowadzając audyt konta Allegro 2025 podnieś poziom zaufania do swojego sklepu poprzez szereg drobnych elementów:
- Zadbaj o to, by grafiki w ofertach były spójne, profesjonalne i przemyślane – tworzy to wrażenie uporządkowanego, wiarygodnego sklepu.
- Zakładki informacyjne, takie jak zwroty, dostawa czy kontakt, powinny być uzupełnione rzetelnie i konkretnie, bez niedomówień.
- Miej jasno określoną politykę odpowiadania na negatywne komentarze – odpowiadaj z klasą, konkretnie, bez unikania odpowiedzialności.
- Każda Twoja oferta powinna budować obraz firmy, która naprawdę ogarnia swój temat i działa profesjonalnie.
Znaczenie odpowiedzi na negatywne opinie
Sposób, w jaki odpowiadasz na negatywne opinie, jest szalenie istotny pod względem wzbudzania zaufania u potencjalnych klientów. Spójrz na przykład Tefala. W odpowiedzi na zarzut o nieterminową dostawę, sklep jasno tłumaczy sytuację:
Dzień dobry, dziękujemy za wystawienie opinii. Przepraszamy za długi czas oczekiwania na paczkę. Państwa zamówienie zostało wysłane w ciągu 24 godzin, gdzie część przesyłek oczekuje w punkcie na odbiór. Skontaktowaliśmy się z Państwem w wiadomości prywatnej w celu wyjaśnienia problemu.
Co to daje? Klient, który czyta tę odpowiedź, nie myśli już: „a co jeśli mnie też olają?”. Widzi, że sklep reaguje, tłumaczy i bierze odpowiedzialność. A teraz pomyśl, jak to wygląda u sprzedawcy, który na negatywy odpowiada zdawkowo, z pretensją albo wcale. Obiekcje się tylko mnożą. A po co klient ma kupować u Ciebie z obawami, skoro może kupić u konkurencji, gdzie tych obaw nie ma?
Audyt oferty – praktyczne kroki
Teraz weźmiemy na tapet audyt konta Allegro 2025 konkretnych czynników, które pozwolą Ci wychwycić błędy i zoptymalizować to, co już masz. Od analizy asortymentu, przez metody dostawy, aż po ocenę potencjału rynkowego i rentowności – każdy z tych obszarów może zadecydować o przewadze nad konkurencją.
Sprawdź asortyment
Jednym z najczęstszych i najbardziej niedostrzeganych problemów ofert na Allegro są braki w powiązanych kategoriach.Jak to sprawdzić?
- Wchodzisz w Allegro Analytics, w zakładkę Asortyment i “Sprzedaż powiązana w kategoriach”.
- Jeżeli swoje produkty znajdziesz w kategoriach uwzględnionych w raporcie “Sprzedaż powiązana w kategoriach”, to jest to dla ciebie znak, które kategorie są na topie i które np. generują sprzedaż powiązaną.
W zakładce “Sprzedaż powiązana w kategoriach” możesz też sprawdzić, czy masz braki w asortymencie. Na przykład oferujesz mokrą karmę dla kotów, ale nie masz suchej karmy. Takie braki też wpływają na konwersję, a co za tym idzie na pozycję ofert i dalej na ilość wizyt.
Metody dostawy
Kolejna rzecz, którą musisz sprawdzić wykonując audyt konta Allegro 2025, to portfolio metod dostawy. Powinno być w pełni wykorzystane. Paczkomaty i kurier to standard, ale co np. z możliwością odbioru paczki w Żabce? Ktoś, kto lubi odbierać w Żabce, bo ma ją bliżej niż paczkomat, zamówi ten produkt u Twojej konkurencji, która taką opcję dostawy oferuje. Zadbaj o to, na co masz wpływ.
Analiza potencjału
Przykładowo sprzedajesz 1000 sztuk produktu, a konkurent sprzedaje już 1100-1200. Co robisz? Zwiększasz budżet Ads i poświęcasz więcej czasu na monitoring tej oferty. Po tych działaniach sprzedaż zwiększy się jedynie o 50 sztuk. Dlaczego? Ponieważ oferta prawdopodobnie zbliża się do swojego maksymalnego potencjału. Masz już bardzo duży udział w rynku i przejęcie kolejnego procenta udziału w rynku będzie już dużo droższe.
Nie chodzi o to, że działania takie jak napisałem są złe. Chodzi o to, że np. wzrost sprzedaży na koncie wymaga od Ciebie przeanalizowania, gdzie go możesz najłatwiej osiągnąć. Sprawdź, w jakich kategoriach i w jakich produktach jeszcze nie zdominowałeś udziału w rynku i tam poszukaj szans.
Rentowność celu
Zanim włożysz złotówkę w rozwój oferty albo odpalisz kampanię Allegro Ads, musisz wiedzieć, czy to się w ogóle opłaca. Tu nie ma miejsca na intuicję – wszystko opiera się na danych.
Zacznij od policzenia:
- ile sztuk produktu musisz sprzedać, żeby pojawić się na pierwszej stronie listingu (czyli tam, gdzie jest realny ruch),
- ile kosztuje Cię sprowadzenie klienta przy obecnym poziomie konwersji,
- jakie CPC (koszt kliknięcia) musisz przyjąć, żeby osiągnąć założony wynik.
Bo możesz mieć konwersję, reklamę Allegro Ads i kliknięcia. Jednak jeśli każda sprzedaż kończy się stratą, to nie masz biznesu, a jedynie lejek do przepalania pieniędzy. Właśnie dlatego w Sellify korzystamy z własnego Kalkulatora Allegro Ads, który pozwala precyzyjnie ocenić:
- minimalny ROAS – czyli jaki zwrot z inwestycji musisz mieć, żeby nie tracić,
- optymalny ROAS – taki, przy którym zarabiasz najwięcej,
- maksymalny ROAS – przy którym warto skalować działania i zwiększać budżet.
Wnikliwa analiza oferty
Audyt konta Allegro 2025 nie może kończyć się na ogólnikach – musi zejść do konkretów, czyli poziomu pojedynczej oferty. Załóżmy, że masz już podstawowe dane. Znasz swoją konkurencję, wiesz, jakie masz szanse i czy w ogóle warto inwestować w dany segment. Co dalej? Kolejnym krokiem jest dokładna analiza konkretnej oferty. Na tym etapie nie wystarczy, że masz ładne zdjęcie i zgrabny opis. O wiele ważniejsze jest to, czy Twoja oferta realnie ma szansę przyciągnąć uwagę klienta – i co więcej, czy zasługuje na wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania.
Pamiętaj jednak, że oferta to coś więcej niż tylko obrazek i parę zdań tekstu. To punkt styku trzech światów: algorytmu Allegro, sposobu myślenia Twojego klienta oraz wartości, które oferujesz jako sprzedawca. Dlatego właśnie tak ważne jest, by przeanalizować ją wnikliwie – krok po kroku, bez pomijania żadnych szczegółów. Innymi słowy, zanim uruchomisz kampanię reklamową, zrób solidny przegląd oferty. To właśnie wtedy zobaczysz, czy naprawdę jesteś gotów zawalczyć o uwagę i portfel klienta.
Sprawdź, czy jesteś w Top Ofercie
Na początek upewnij się, czy Twoja oferta pojawia się jako top oferta w katalogu. Jeśli nie, to nawet najlepsza cena czy grafika mogą nie wystarczyć. Top oferta oznacza priorytet w widoczności – to właśnie ją Allegro najchętniej pokazuje klientowi.
Aby zdobyć taką pozycję, nie wystarczy tylko cena. Ważne są również:
- korzystne warunki dostawy,
- wysoka jakość oferty (kliknięcia, konwersja, kompletność),
- status konta (np. Super Sprzedawca),
oraz zaufanie budowane przez opinie i odpowiedzi na komentarze.
Co więcej, Allegro coraz częściej promuje tylko te oferty, które są znacząco lepsze od innych w danym katalogu. Dlatego warto zadbać o każdy detal, który może przechylić szalę na Twoją korzyść.
Oceń, co siada: wizyty czy konwersja?
Gdy już sprawdzisz pozycję oferty, czas zidentyfikować główny problem. Zanim cokolwiek zmienisz, odpowiedz sobie: czy brakuje Ci wejść, czy może wejścia są, ale klienci nie kupują? Oto jak to rozróżnić:
- Jeśli masz dużo wejść, ale mało zakupów, problem leży w konwersji.
- Jeśli masz mało wejść, należy skupić się na zwiększeniu widoczności oferty.
Ważne jest, aby nie poprawiać konwersji, jeśli problemem są wizyty – i odwrotnie. W przeciwnym razie tylko przepalisz budżet reklamowy. W tej części audytu skup się na konkretnych analizach.
Aby poprawić konwersję:
- sprawdź swoją cenę względem konkurencji,
- upewnij się, że oferujesz szybkie i różnorodne formy dostawy,
- przeanalizuj negatywne opinie i wyciągnij wnioski,
- dopiero na końcu zajmij się opisem i galerią, bo to najtrudniejszy do optymalizacji element.
Zadbaj o kluczowe elementy: tytuł, miniatura, kategoria
Kiedy wiesz, czy walczysz o wizyty, czy konwersję, kolejny krok to dopracowanie tego, co klient widzi jako pierwsze. Tytuł, miniatura i kategoria są podstawą widoczności w wynikach wyszukiwania Allegro i podstawą jeśli chodzi o audyt konta Allegro 2025. Oto, co sprawdzić:
Tytuł – niech trafia w potrzeby klienta
Twój tytuł powinien odpowiadać na konkretne zapytania wpisywane przez klientów. Unikaj dodawania zbędnych słów tylko po to, aby zwiększyć zasięg – to może pogorszyć dopasowanie i obniżyć konwersję.
Dla przykładu:
Jeśli nazwiesz „lampki choinkowe” jako „kurtyna świetlna”, możesz przyciągnąć niewłaściwy ruch – klienci szukający firanki nie kupią świątecznych lampek. Dlatego korzystaj z Planera kampanii oraz Google Trends, by wiedzieć, jak faktycznie szukają Twojego produktu użytkownicy Allegro.
Miniatura – grafika, która decyduje o kliknięciu
Miniatura to pierwsza rzecz, jaką widzi klient, i może uratować konwersję, zanim jeszcze klient przeczyta cokolwiek w ofercie. Dlatego powinna:
- wyróżniać się kolorystycznie,
- komunikować najważniejszą korzyść (np. „działa na iOS i Android”),
- odpowiadać na kluczową wątpliwość klienta jeszcze przed kliknięciem.
Kategoria – nie zgaduj, sprawdź
Wybór właściwej kategorii to fundament skutecznego pozycjonowania. Jeśli kategoria jest źle dobrana, oferta może być niewidoczna albo trafiać do złej grupy odbiorców. Dlatego:
- sprawdź w Planerze kampanii, która kategoria ma największy potencjał,
- porównaj, w jakiej kategorii wystawiają się konkurenci,
- wybieraj nie na oko, ale na podstawie twardych danych z Allegro Analytics.
Zoptymalizuj opis tylko wtedy, gdy ma to sens
Na koniec przychodzi moment, gdy możesz rozważyć poprawę opisu. Ale zrób to tylko wtedy, gdy masz pewność, że problem nie leży wcześniej – czyli ani w widoczności, ani w miniaturze, ani w cenie.
Opis działa, gdy:
- rozbraja obiekcje klienta,
- wyjaśnia funkcje i zastosowania produktu,
- prowadzi klienta krok po kroku do zakupu.
Pamiętam sytuację, kiedy 1,5 godziny pracy nad opisem dało wzrost konwersji z 4% do 5,5%. To jest możliwe, ale tylko dlatego, że cała reszta była już dopięta. Niech to będzie więc dla Ciebie sygnał: opis to nie punkt wyjścia, tylko zwieńczenie dobrze przeprowadzonego audytu.
Audyt konta Allegro 2025: Jakość sprzedaży
Kiedy audytujesz konto Allegro, nie możesz pominąć jednej z najważniejszych rzeczy – jakości sprzedaży. To właśnie ona wpływa na widoczność Twoich ofert, koszty reklam i decyzje klientów. Co ważne, “dobra jakość” to dziś za mało.
Wielu sprzedawców cieszy się, że ich konto ma status „dobry” w panelu jakości sprzedaży. Niestety, to złudne bezpieczeństwo. Jakość sprzedaży przestaje Ci przeszkadzać dopiero wtedy, gdy osiągniesz poziom Super Sprzedawcy lub Super Plus. Wszystko poniżej – realnie ogranicza Twój potencjał. Niska jakość sprzedaży powoduje:
- spadek widoczności Twoich ofert,
- niższy priorytet w algorytmie,
- wyższe stawki CPC w Allegro Ads,
- mniejsze zaufanie klientów.
Każdy punkt, którego brakuje do Super+, obniża szansę na sprzedaż. I co gorsza – nie widać tego od razu. Dlatego warto monitorować jakość regularnie, nawet jeśli nie masz żadnych ostrzeżeń od Allegro. Co wdrożyć, by wejść na poziom Super Sprzedawcy? Zacznij od podstaw:
- skróć czas realizacji zamówień,
- zróżnicuj formy dostawy,
- sprawnie odpowiadaj na wiadomości,
- reaguj z klasą na opinie, szczególnie te negatywne.
Pamiętaj, że Allegro oczekuje od sprzedawców działania w zgodzie z ich celami – jeśli wdrażasz funkcje, na których zależy platformie (np. Smart, strefy okazji, automatyczne rabaty), zyskujesz punkty w oczach algorytmu.
Audyt konta Allegro 2025. Bazuj na danych
Ostatnim, ale niezwykle istotnym krokiem w audyt konta Allegro 2025 jest opieranie wszystkich decyzji na danych. Podczas analizy danych w ramach audytu konta Allegro 2025 warto podejść do wszystkiego jak do dobrze zaplanowanego ćwiczenia. Jeśli masz jakąś hipotezę – na przykład podejrzenie, że dana oferta nie sprzedaje z powodu ceny lub złej kategorii – nie działaj w ciemno. Najpierw poszukaj potwierdzenia w liczbach, w obserwacjach i w danych z narzędzi analitycznych.
Równie ważne jest dokładne zlokalizowanie źródła problemu. Zanim podejmiesz działanie, upewnij się, czy rozwiązujesz właściwy problem. Może się okazać, że to nie cena, opis ani zdjęcia są przeszkodą, tylko brak jednej metody dostawy lub zły tytuł.
Jeśli zaczniesz optymalizować coś, co nie wymaga poprawy, stracisz czas, pieniądze i energię. Tymczasem wiele można sprawdzić już na samym początku – szybko, konkretnie i na podstawie danych.
Analiza danych w Allegro. Jakie narzędzia wykorzystać?
Aby oprzeć audyt konta Allegro 2025 na faktach, a nie przypuszczeniach, korzystaj z dostępnych narzędzi:
- Allegro Analytics – dostarcza dane o trendach w sprzedaży, konwersjach i działaniach konkurencji.
- Planer kampanii Allegro – pomaga dobrać słowa kluczowe i optymalizować dobór kategorii.
- Google Trends – pomaga sprawdzić, jakich fraz faktycznie używają kupujący podczas wyszukiwania produktów.
- Kalkulator Allegro Ads Sellify – liczy minimalny, optymalny i maksymalny ROAS.
Tekst CTA z linkiem wewnętrznym np. do usługi Allegro Ads
