Amazon: aktualności w czerwcu 2025 dla sprzedawców to m.in. wejście w życie unijnego rozporządzenia GPSR, które wymusza pełną zgodność produktów non-food z zasadami bezpieczeństwa. Amazon ostrzega: brak danych o producencie lub osobie odpowiedzialnej może skutkować usunięciem oferty w ciągu 24 godzin.
1. Sprzedawcy muszą zapewnić zgodność z GPSR dla swoich nowych ofert
W związku z wejściem w życie nowego unijnego rozporządzenia dotyczącego bezpieczeństwa produktów GPSR (General Product Safety Regulation), sprzedawcy oferujący produkty non-food muszą zadbać o to, by były zgodne z nowymi przepisami. Obowiązek ten dotyczy wszystkich krajów należących do Unii Europejskiej.
Celem tych przepisów jest zwiększenie bezpieczeństwa produktów dostępnych na rynku. Tak, aby europejscy konsumenci mogli kupować bezpieczne i sprawdzone towary.
Jak przesłać zgłoszenie GPSR dla własnej marki?
Amazon poinformował w sekcji aktualności na Seller Central, że jeśli sprzedawca jeszcze nie przesłał informacji o zgodności z GPSR dla swojej marki, musi teraz podjąć odpowiednie działania.
- Zarejestrować markę w Amazon Brand Registry.
- Przejść do Account Health.
- Kliknąć Submit compliance information.
- Wprowadzić dane kontaktowe producenta i osoby odpowiedzialnej.
Co musisz zrobić, jeśli już zgłosiłeś zgodność z GPSR lub sprzedajesz produkty bez marki?
Jeśli jako sprzedawca przesłałeś/aś w przeszłości informacje o zgodności z GPSR dla swojej marki lub jeśli sprzedajesz produkty bez marki, musisz wykonać następujące czynności:
- Wypełnij atrybut Manufacturer’s email or electronic address. Podaj adres e-mail lub adres URL, który wcześniej przesłałeś w Account Health.
- Wypełnij atrybut Responsible Person’s email or electronic address. Podaj adres e-mail lub adres URL, który wcześniej przesłałeś w Account Health.
- Dostarcz obrazy lub dokumenty zawierające informacje o bezpieczeństwie produktu.
- Wypełnij atrybut Safety Attestation, jeśli Twój produkt nie zawiera ostrzeżeń i informacji o bezpieczeństwie.
UWAGA! Jeśli dodasz ofertę bez wszystkich wymaganych informacji, z błędnymi danymi albo bez podanej marki, Amazon wyłączy ją w ciągu 24 godzin. Żeby przywrócić ofertę, musisz w Account Health wpisać dane producenta, osoby odpowiedzialnej oraz informacje o ostrzeżeniach i bezpieczeństwie.
2. Nowy hub Stay Informed w aplikacji Seller
Amazon dodał zakładkę Stay Informed do aplikacji mobilnej Seller Central, aby ułatwić sprzedawcom dostęp do najnowszych wiadomości i aktualizacji o kluczowym znaczeniu dla firmy, nawet w podróży.
Aby znaleźć wszystkie ostatnie ogłoszenia i zasoby opublikowane w Seller News w aplikacji, sprzedawcy mogą przejść na górę ekranu głównego i wybrać zakładkę Stay Informed.
Chcesz sprzedawać więcej na Amazonie? Skorzystaj z kompleksowej obsługi konta Amazon – w pakiecie otrzymasz audyt konta, optymalizację listingów, prowadzenie Amazon ADS i stałe monitorowanie wyników!
3. Amazon zwiększa liczbę narzędzi wideo AI dla sprzedawców
Amazon zwiększył liczbę narzędzi do generowania wideo AI, ułatwiając sprzedawcom z USA tworzenie reklam AI w celu promowania produktów w ciągu kilku minut. Aplikacja może bezpłatnie tworzyć 21-sekundowe klipy, umożliwiając użytkownikom szybkie generowanie logo, tekstu i muzyki w tle. Na razie dotyczy to tylko sprzedawców na Amazon.com, jednak jak wiele innych zmian także ta dotrze wkrótce na europejskie wersje platformy.
4. Amazon skraca czas na zwrot w niektórych kategoriach
Od 23 czerwca 2025 r. Amazon.de wprowadza nowe zasady zwrotów dla wybranych kategorii produktów. Sprzedawcy nie będą mogli oferować już 30 dni na zwrot – zostanie to skrócone. Od 23 czerwca klienci będą mieli tylko 14 dni na zgłoszenie chęci zwrotu i kolejne 14 dni na odesłanie produktu zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy kupna na odległość.
Nowe zasady obejmą produkty z następujących kategorii (niezależnie od sposobu wysyłki):
- książki,
- oprogramowanie,
- zabawki,
- narzędzia i sprzęt domowy,
- filmy i wideo,
- akcesoria kuchenne,
- motoryzacja,
- urządzenia do pielęgnacji,
- sprzęt RTV,
- duże AGD.
30 czy 14 dni? Amazon ustawi to za Ciebie
Warto dodać, że sprzedawcy nie będą musieli nanosić tych zmian ręcznie w ustawieniach. Amazon automatycznie dopasuje odpowiedni czas na zwrot przy każdej ofercie. Będzie to 30 albo 14 dni, w zależności od kategorii.
Jeśli sam realizujesz wysyłkę (Fulfilled by Merchant) i chcesz nadal oferować 30 dni na zwrot, możesz to ustawić ręcznie w swojej polityce zwrotów w zakładce „Returns and Refunds”.
Uwaga: Platforma będzie nadal respektować 30-dniowy okres zwrotu dla zamówień dostarczonych do 23 lipca 2025 r., żeby klienci mieli czas na dostosowanie się do zmian.
5. Resellerzy mogą teraz zdobywać recenzje dzięki programowi Amazon Vine
Amazon ogłosił, że program Amazon Vine jest już dostępny dla resellerów w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Francji, Hiszpanii, Włoszech, Japonii i Australii. Jest on przeznaczony dla sprzedawców o statusie resellera, którzy dodatkowo posiadają własną markę zarejestrowaną w Brand Registry.
Czym jest Amazon Vine?
To program Amazon, który ma pomagać sprzedawcom szybciej zdobyć opinie o produktach. Działa to tak: jako sprzedawca udostępniasz za darmo swoje produkty specjalnie wybranej grupie zaufanych recenzentów Amazon, oni testują Twoje produkty i publikują szczere opinie. W zamyśle służy to temu, aby:
- zwiększyć widoczność nowych produktów,
- przyspieszyć sprzedaż wolno rotujących lub świeżo wystawionych ASIN-ów,
- umożliwić sprzedawcom budowania zaufania klientów dzięki rzetelnym recenzjom.
Jak skorzystać z Amazon Vine?
- Zaloguj się do Seller Central i przejdź do zakładki Reklama (Advertising).
- Wybierz ASIN produktu i kliknij Rozpocznij rejestrację (Begin enrolment).
- Zweryfikuj dane produktu.
- Określ liczbę sztuk, które chcesz przekazać recenzentom i kliknij Zarejestruj (Enrol).
6. Nowość: Sprawdź rezerwy według daty dostawy w raporcie transakcji odroczonych
Amazon udostępnił nową funkcję, która ułatwia śledzenie środków zablokowanych w rezerwach. Teraz możesz zobaczyć kwoty zarezerwowane na podstawie daty dostawy bezpośrednio w panelu Płatności (Payments) jako Transakcje odroczone (Deferred transactions).
Transakcja odroczona to taka, która zostanie wypłacona w późniejszym terminie – zgodnie z zasadami rozliczeń Amazon. Platforma ponadto zaktualizował odpowiednio artykuły pomocy, uwzględniając sugestie sprzedawców i dodając bardziej szczegółowe informacje.
7. Wymagania weryfikacji rejestracji VAT dla sprzedawców na rynku europejskim
Sprzedawcy, którzy chcą sprzedawać w UE, Wielkiej Brytanii, Norwegii i Szwajcarii, muszą teraz samodzielnie podać ważne numery rejestracyjne VAT oraz zadbać o to, by dane ich firmy w Seller Central były zgodne z informacjami widniejącymi w rejestrach organów podatkowych. Jeśli nie zaktualizują tych informacji, platforma może ograniczyć im możliwość sprzedaży.
Rejestracja VAT jest wymagana, jeśli sprzedawca spełnia którekolwiek z poniższych kryteriów:
- Korzysta z usługi Fulfillment by Amazon.
- Wysyła produkty między krajami UE w ramach sprzedaży między firmami.
- Dokonuje transgranicznej sprzedaży między firmami a konsumentami przekraczającej 10 000 EUR w krajach UE.
- Przekracza progi sprzedaży obowiązujące w danym kraju.
Sprawdź dane VAT, zanim Amazon zrobi to za Ciebie
Amazon zaleca weryfikację rejestracji VAT i upewnienie się, że jest ona zgodna z informacjami o firmie widniejącymi w Seller Central. Sprzedawcy z Unii Europejskiej mogą sprawdzić poprawność swoich numerów VAT w oficjalnym portalu walidacyjnym VIES. Z kolei w przypadku Wielkiej Brytanii, weryfikacji należy dokonać za pośrednictwem strony internetowej HMRC.
8. Amazon zmienia zasady mediacji po blokadzie oferty lub konta
8 lipca 2025 Amazon wprowadza nowe zasady dotyczące mediacji po dezaktywacji oferty lub konta sprzedawcy. Celem jest dookreślenie terminów i warunków, jakie muszą zostać spełnione, aby sprzedawca mógł skorzystać z procesu mediacji.
Co trzeba będzie zrobić, żeby móc skorzystać z mediacji?
- Złożyć odwołanie w panelu Account Health – najpóźniej 6 miesięcy od momentu dezaktywacji oferty lub konta.
- Złożyć wniosek o mediację – również w ciągu 6 miesięcy, ale liczone od dnia decyzji w sprawie odwołania.
- Mieć aktywną ofertę na jednym z europejskich rynków Amazon w ciągu 12 miesięcy od momentu złożenia wniosku o mediację.
Aktualizacja zasad zostanie opublikowana 8 lipca na stronie Amazon dotyczącej mediacji. Już teraz można zapoznać się z wersją PDF nowych zasad – dostępna jest tylko po angielsku. Co istotne, jeśli sprzedawca będzie nadal korzystał z Amazon po 8 lipca, oznacza to, że automatycznie akceptuje te zmiany.
9. Amazon weryfikuje laboratoria – tylko uznane jednostki z akceptacją od lipca
Amazon zapowiedział, że od 13 lipca przyjmie tylko wyniki badań bezpieczeństwa i zgodności pochodzące z laboratoriów spełniających jego standardy. Dotyczy to również laboratoriów medycznych wykonujących testy wyrobów medycznych lub produktów o podwyższonych wymaganiach sanitarnych.
Dlaczego wprowadzono zmianę?
Jak wyjaśnia Amazon w publikacji w Seller Central, zmiana ta ma zapewnić, że wszystkie badania są wykonywane przez niezależne i kompetentne laboratoria. To zaś ma zwiększyć wiarygodność dokumentacji i zminimalizować ryzyko wprowadzenia na rynek produktów niespełniających wymaganych norm. Ma to również na celu lepszą ochronę zdrowia i bezpieczeństwa klientów oraz dostosowanie się do obowiązujących przepisów branżowych.
Sprawdź laboratorium, zanim wyślesz dokumenty
Amazon opublikował listę laboratoriów, które nie spełniają wymaganych kryteriów („Suspended validation labs”). Dokumenty wystawione przez placówki znajdujące się na tej liście będą odrzucane w procesie weryfikacji. Lista będzie aktualizowana w miarę postępów kontroli.
Sprzedawcy mogą sprawdzić wykaz zatwierdzonych jednostek w katalogu Service Provider Network przed zleceniem badań lub przesłaniem dokumentacji.
10. Nowość w Seller Central: łatwiejsze tworzenie ofert hurtowych
Amazon udostępnił możliwość tworzenia ofert hurtowych bezpośrednio w zakładce „Oferty” w Seller Central. Funkcja ma ułatwić przygotowywanie wielu ofert hurtowych jednocześnie, także w różnych sklepach krajowych.
Nowe rozwiązanie umożliwia m.in.:
- pobranie wstępnie wypełnionego szablonu Excel z propozycjami ofert (w tym ASIN-ami i sugerowaną ceną lub rabatem),
wybór harmonogramu publikacji ofert, - wprowadzenie własnych cen dla produktów,
- przesłanie szablonu w celu utworzenia ofert równocześnie w kilku krajach.
Aby skorzystać z nowej opcji, przejdź do Offers → Manage Bulk Offers w Seller Central i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie.
11. Aktualizacja zgodności baterii dla ofert Fulfilled by Merchant
Od 28 lipca 2025 r. sprzedawcy na Amazon muszą wypełniać pytania dotyczące zgodności z bezpieczeństwem baterii podczas tworzenia lub edytowania ofert produktów Fulfilled by Merchant, które zawierają baterie lub produkty zasilane bateriami. Ta zmiana ma pomóc zarówno zwiększyć bezpieczeństwo klienta, jak i zapewnić, że klienci otrzymają dokładne informacje o produkcie.
Podczas tworzenia oferty sprzedawcy zobaczą teraz następujące pytanie:
- Czy baterie są wymagane? (Jeśli odpowiesz twierdząco, zobaczysz kolejne pytania):
- Czy baterie są dołączone? (Jeśli tak, to jaki jest skład ogniw baterii?; przykłady: alkaliczne, litowo-jonowe).
Gdzie znaleźć informację o ogniwach baterii?
Informacje o składzie ogniw baterii można znaleźć na baterii, etykiecie producenta lub opakowaniu produktu. Jeśli w sekcji „List Your Products” brakuje informacji o typie baterii, należy dodać ją ręcznie poprzez funkcję „Add Products”. Tam należy wybrać parametr “other than listed”, a następnie wpisać brakujące informacje.
Uwaga: w przypadku podania nieprawidłowych odpowiedzi na te pytania oferty mogą zostać dezaktywowane.
12. Dłuższe kartony dla FBA – nowe limity wymiarów od 20 czerwca 2025 r.
Amazon poinformował, że od 20 czerwca 2025 r. zwiększa dopuszczalną długość kartonu dla zamówień Fulfillment by Amazon (FBA) w Wielkiej Brytanii, Francji, Niemczech, Włoszech i Hiszpanii.
| Parametr | Dotychczasowy limit | Nowy limit (od 20 czerwca 2025) |
|---|---|---|
| Długość | 63,5 cm | 91,4 cm |
| Szerokość | 63,5 cm | 63,5 cm |
| Wysokość | 63,5 cm | 63,5 cm |
| Waga | 22,7 kg | 22,7 kg |
Co to oznacza dla sprzedawców?
- Większa elastyczność logistyczna – możesz korzystać z dłuższych pudeł w wielu kanałach sprzedaży i lepiej dopasować się do standardów branżowych.
- Bez dodatkowych opłat – paczki wysłane przed ogłoszeniem, ale mieszczące się w nowych wymiarach, zostaną przyjęte jako standardowe i nie wygenerują opłat ani błędów jakościowych.
- Łatwiejsza obsługa większych produktów – dłuższy wymiar umożliwia pakowanie przedmiotów, które dotąd przekraczały limit 63,5 cm.
Uwaga! Wskazówka: Przed nadaniem upewnij się, że przesyłka nie przekracza również pozostałych limitów (63,5 cm szerokości i wysokości oraz 22,7 kg wagi).
